Wo kann ich den Nachweis für den Seniorentarif hochladen?

Hallo,. 

das kann eigentlich nicht sein. Die Dame am Telefon sagte mir bei Auftragserteilung dass ich den Nachweis innerhalb 4 Wochen hochladen muss. Und in der Mail mit der Auftragsbestätigung steht unter der Bestätigung des Rabatts:  " die Berechtigung ist durch Vorlage eines entsprechenden Ausweises nachzuweisen" 

Hallo,

ich bin selbst Vertragsinhaber. Vertrag O2 Free S Boost Online. Nur SIM-Karte.

Also Online, nicht im Shop, wo ich meinen Ausweis hätte “vorlegen” können.

Auszug aus meiner Auftragsbestätigung:

Wenn man es wörtlich nimmt steht da “Vorlage” - das würde bedeuten, dass ich 30 km bis zum nächsten Shop fahren müsste um den Ausweis vorzulegen - oder vielleicht bei der O2-Zentrale in München?  ;-)    (380 km entfernt). Ich hoffe, dass das doch nicht wörtlich gemeint ist und auch online geht. 

Viele Grüße

Langsam weiß ich nicht mehr, warum Du das Problem nicht verstehst. Was ist an dem Satz 

"Die Berechtigung ist durch Vorlage eines entsprechenden Ausweises nachzuweisen"

misszuverstehen? Ja, ich habe mein Geburtsdatum angegeben, da hätte ich aber angeben können was ich wollte. Ich habe Verständnis dafür, dass O2 dafür einen Nachweis haben möchte.

Auch die Dame am Telefon hatte bei Vertragsabschluss gesagt, dass ich innerhalb von 4 Wochen den Nachweis hochladen muss, sonst wird der Rabatt gestrichen. Hätte ich geahnt, wie kompliziert das ist, hätte ich sie natürlich gleich gefragt, wo das geht.

Aber ich habe keine Möglichkeit gefunden, den Nachweis zu erbringen. D.H., dass der Rabatt in 4 Wochen gestrichen wird. 

Ich will O2 nicht unterstellen, dass das Absicht ist, aber die machen es einem schon ganz schön schwer.

Ich finde es toll, dass es Leute wie Dich gibt, die kostenlos den Job von O2 übernehmen, die Kunden zu informieren. Aber hier kannst Du mir wohl nicht weiterhelfen. Weißt Du, wie ich mich direkt an O2 wenden kann, ohne ewig in der Telefon-Warteschleife zu hängen?

@Dummfrager ich leite dein Anliegen mal weiter, damit du vor Ablauf der Widerrufsfrist Antwort erhältst. 

🍀

Danke @o2_Tobias  💙

Auch für den "Junge Leute"-Vorteil ist es seit August 2020 nicht mehr nötig, einen Nachweis hochzuladen (ja, ich weiß, der Button ist im Kundenlogin noch da) ... auch da zählt das angegebene Geburtsdatum des Vertragsinhaber (ob damit nicht manchmal Missbrauch getrieben wird, frag ich mich grad 🤔).

Hallo Anna,

der Vertrag läuft, auch meine alte Telefonnummer wurde problemlos übernommen. Ob ich dauerhaft den Seniorenrabat  bekommen kann ich jetzt noch nicht prüfen, da die vier-Wochen-Frist noch nicht rum ist bzw.ich noch keine Rechnung bekommen habe.

Viele Grüße

Hagen