wo ist mein geld ?

...das Geld sollte eigentlich auf das von Dir benutzte Zahlungsmittel zurücküberwiesen werden und das kann einige Wochen dauern, ...es wird von 4 bis 6 Wochen berichtet...: ...warum O2 damit sooo langsam ist, ...keine Ahnung...

Normalerweise läuft nach einer Stornierung alles automatisch ab, d.h. auch der schon angezahlte Betrag wird wieder auf dem Zahlungsweg erstattet, den du benutzt hast. Es hat teilweise dann sehr lange gedauert, bis der Betrag erstattet wurde (bis zu 6 Wochen), in deinem Fall ist das aber auch schon sehr lange.

Warte auf einen o2 Moderator, der sich das anschaut und ggf. ein Ticket eröffnet...

Danke. Ich warte ja bereits seid dem 11.11 drauf das das Geld zurück überwiesen wird. Da die Mitarbeiter bereits ein Ticket erstellt haben und meinten das das Thema innerhalb von 48 Stunden geklärt wird was leider auch schon 2 Wochen her ist und mir da auch gesagt wurde das die Anzahlung nicht auf paypal sondern auf meine Bankverbindung auszahlen wird finde ich auch komisch. 
 

Dann warte auf den Moderator…

​@Zuzannakal9 die Aussage ist eigentlich falsch, dass man dir das Geld per Überweisung zurück zahlt, wenn du mit Paypal bezahlt hast. Im Regelfall kriegst du das Geld immer auf die Zahlungsart zurück, die du bei der Zahlung verwendet hast, wie es schon oben beschrieben wurde. Wir sind aktuell in der 6. Woche. Eigentlich sollte das Geld mittlerweile erstattet sein, aber wie schon gesagt wurde, vielleicht kann ein Mod hier mal nachhaken.

Das fand ich auch sehr komisch als der Mitarbeiter mir das gesagt hat.  Mal sehen wann ich mit einer Erstattung rechnen kann 

​@Zuzannakal9 …der Haken links unten ist der Lösungsbutton, der Gefällt mir Button ist rechts daneben…😉

Hallo ​@Zuzannakal9,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Das ist nicht so schön, dass du bereits so lange auf die Rückzahlung wartest und dass deine Bestellung im November nicht zu Stande gekommen ist.

Über deinen Account in unserer Community ist kein Vertrag verknüpft, so können wir von hier aus nicht nachschauen.

Versuche es ansonsten über unsere Hotline oder unseren Live Chat, für ein Ticket zu einer Anzahlung über PayPal kannst du den Kollegen die Transaktions-ID und Paypaladresse angeben.

Viele Grüße,

Gerrit

...ich würde es mal mit dem “PayPal-Käuferschutz” probieren...: ...vielleicht erstattet dir ja PayPal das Geld zurück...(??) - ...ich habe so schon mehrere male mein Geld zurück bekommen...