wo ist die Datenvolumen Erhöhung?

Wenn du nichts im Kundenportal siehst, poste bitte die SMS hier ohne persönlichen Daten. Eine VVL fand zwischenzeitlich aber nicht statt?

Nein, nirgends irgendetwas ersichtlich, auch nicht ersichtlich in MyO2 usw.

Das ist die SMS vom 07.08.:

Guten Tag, Du bist uns als Kunde wichtig - deshalb schenken wir dir 20 GB zusätzliches Datenvolumen. Einfach so, dauerhaft und ohne Mehrkosten. Dein Vertrag und dein Tarif ändern sich dadurch natürlich nicht und du musst nichts weiter tun. Die Aufbuchung deines Datengeschenks wird in den nächsten Tagen erfolgen. Wir informieren dich per SMS, sobald der Prozess abgeschlossen ist. Dein o2 Team

Bitte den Screenshot der SMS. Danke.

Gut, dann warte hier auf einen o2 Mitarbeiter damit man sich das ansehen kann.

Baja, wen wundert es, dass die jetzt auch nicht antworten

naja ist hier kein Livechat, das kann durchaus mal paar Tage dauern. 

​@ShadowOfFire 

welchen Tarif hast du eigentlich?

Hallo ​@ShadowOfFire,

vielen Dank für deine Nachricht und die Schilderung des Sachverhalts.
Ich habe gerade gesehen, dass du mehrere Verträge bei uns hast.
Magst du bitte einmal angeben auf welche Rufnummernendung du die SMS erhalten hast?
Bitte nur letzten beiden Ziffern, das reicht für den Abgleich vollkommen aus.

Gruß
Antje

Hallo Antje,

21

LG