Hallo,
ich bin momentan im Ausland und möchte meine eSIM aktivieren. Den Vertrag mit der eSIM- Nummer habe ich leider nicht dabei. Wo kann ich eSIM in der o2 App finden? Wie komme ich überhaupt ohne auf dem Papier gedruckten Vertrag auf eSIM-Karte Nummer? In allen emails habe ich keinen vollständigen Vertrag von o2 bekommen.
Momentan habe ich keine o2 SIM im iPhone, weil ich, wie gesagt, im Ausland bin
Danke im Voraus und ein gesundes neues Jahr 2025!
Lösung von o2_Maren
Guten Morgen
ich sehe gerade, dass du im Ausland bist. Eine eSIM-Aktivierung ist dort zwar möglich, allerdings können wir keine Unterstützung anbieten, falls es Probleme gibt. Deshalb raten wir generell von einer Aktivierung im Ausland ab.
Falls es schnell gehen soll, kannst du auch den Chat unter o2online.de/Chat nutzen.
Liebe Grüße
Maren ⛄
Moin
entschuldige bitte meine späte Rückmeldung. Hier ist immer viel los. Ich verstehe, dass du genervt warst oder bist weil du viel Zeit und Nerven investiert hast.
Bei uns gab es Mitte Januar ein paar Herausforderungen mit den SIM Karten, das konnte aber behoben werden. Die Aktivierung der Austausch SIM-Karte hat dann am 24.01. auch geklappt bei dir, wie ich gerade gesehen habe.
Ich muss leider fragen, wenn ich nicht genau weiß worauf es sich bezieht. Geht es bei der Mitnahme der Festnetznummer um eine mobile Festnetznummer (Homezone) oder um eine für deinen Festnetzanschluss? Wann hattest du die beiden Fax an uns geschickt?
Ausserdem, im einem von 3 Mobilfunk -Verträgen ist ganz andere Handynummer registriert
Was meinst du damit? Sollte da eine Rufnummernmitnahme starten?
Viele Grüße, Kathi
Lieben Gruß, Kathi
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