wo finde ich den o2 live chat?

Danke für die schnelle Antwort 👍🏼

Hallo @Alblab,

willkommen in der Community.

Ich markiere die Antwort von Vilureef mal als Lösung.

Melde dich gerne falls du Fragen haben solltest.

Viele Grüße,

Michi

Hallo, was tun, wenn die Sendung an den Absender zurückgeschickt wurde? 

XXXXX

Edit o2_Antje: Auftragsnummer entfernt / 17.09.2022 / 10:20 Uhr

??

@kulch 

hi, dann wir die Hardware Bestellung stornieren.

Falls du dazu noch einen Mobilfunkvertrag bestellt hast,

solltest du diesen auch widerrufen,  da die Hardware-Rabatte entfallen.

per Mail  widerruf@cc.o2online.de

mfg

zum chat geht's über den Link in der Lösung

Bedeutet das, dass ich das Gerät neu bestellen muss?

Ja.

und was wäre, wenn ich schüchtern hineingehe und wenn es auf Lager wäre, könnte ich es gleich mitnehmen?

Schüchtern hineingehe?

Wolltest du schreiben "zu einem Shop gehe"?

Ja, dort kannst du auch ein Handy kaufen und sofort mitnehmen wenn es dort vorrätig ist.

Wenn ich das Gerät bereits bestellt habe und es nicht geliefert wurde, brauche ich dann einen neuen Vertrag? Wenn ja, würde ich persönlich hingehen und wenn es auf Lager ist, kann ich es abholen?

Ja und ja.

Es wurde an den Absender zurückgeschickt

@kulch 

hast du das Handy mit einem Mobilfunk Vertrag bestellt?

Ja

Ich werde jetzt persönlich hingehen und alles noch einmal machen

?

hast du das Handy mit einem Mobilfunk Vertrag bestellt?

Ja

@kulch

dann widerrufe diesen Mobilfunk-Vertrag  unbedingt per Mail!

(falls online oder telefonisch abgeschlossen)

  widerruf@cc.o2online.de

Ich würde dann warten, bis die Verträge wirklich widerrufen sind,

sonst hast du nachher mehrere Verträge zu zahlen

oder

der Handy- Kauf wird abgelehnt, weil das nichtgelieferte Handy noch nicht überall ausgebucht ist.

Falls du doch in einen Shop gehst, achte genau darauf was du unterschreibst.

Und lies dir alles genau durch.

Im Shop hast du keine Widerrufsrecht.

Dort gilt was du unterschreibst.

aber ist es auch möglich, dass sie es freigeben, wenn es auf Lager ist?

nein, das ist dann ein zusätzlicher  Neuvertrag.

Moin @kulch,

Es freut mich, dass du dich für ein Smartphone bei uns entschieden hast 😃 welches soll es denn werden?

Die Infos, die du von bs0 und fritz04 zur Neubestelung bekommen hast sind vollkommen korrekt. Wenn die Lieferung an den Absender zurück gegangen ist, wird die Bestellung storniert und es ist eine erneute Bestellung nötig.

Bitte denk daran auch den Mobilfunkvertrag dazu zu widerrufen, so wie fritz04 es dir erklärt hat 🙂

Hast du in der Zwischenzeit den Vertrag im Shop neu abschließen und das Smartphone bekommen können?

LG, Rebecca