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Warum O2 Service
Gelöst

Wir wurden getäuscht 02


Sehr Geehrte Damen und Herren, 

am Samstag (10.09.22) kommen wir ins O2 shop, an die Adresse: Ashop Gelnhausen im Kaufland Weißkirchenweg 11 63571 Gelnhausen.
Wir kommen und sagen dem Mann, dass wir auf ein Monate den Vertrag machen wollen, weil ich bald aus Deutschland abfahren, aber der Mann macht anders. Er nutzte es aus, dass wir die Sprache nicht kennen und gibt er uns den Vertrag auf 24 MONATE. Meine Frau und Ihre Familie kommen aus Ukraine und wir weißen Deutsch nicht so gut, er kennt es und egal gibt er uns diesen Vertrag...Wir öffnen diesen Brief mit dem Simkarten nicht, könnten wir uns helfen? Das ist eine Lüge

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @KraNf,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Es tut mir wirklich leid, dass es hier zu einem Problem gekommen ist. Grundsätzlich können unserer Verträge bei einem Umzug ins Ausland außerordentlich gekündigt werden. Hierzu haben wir alle Informationen hier zusammengefasst:

Alternativ kannst du auch unser Kündigungsformular nutzen: Kündigung

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

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3 Antworten

o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 20875 Antworten
  • Lösung
  • 16. September 2022

Hallo @KraNf,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Es tut mir wirklich leid, dass es hier zu einem Problem gekommen ist. Grundsätzlich können unserer Verträge bei einem Umzug ins Ausland außerordentlich gekündigt werden. Hierzu haben wir alle Informationen hier zusammengefasst:

Alternativ kannst du auch unser Kündigungsformular nutzen: Kündigung

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia


Klaus_VoIP
Legende
  • 32042 Antworten
  • 16. September 2022

Für Flüchtlinge gibt es spezielle Angebote, die vielleicht besser helfen:

https://www.telefonica.de/news/corporate/2022/06/ukraine-hilfe-o2-telefonica-unterstuetzt-gefluechtete-mit-prepaid-tarif.html   
Beziehbar hier:    https://www.ortelmobile.de/willkommeninde/   bzw.
https://www.ortelmobile.de/willkommenindeutschland/

Auch wenn ich jetzt vielleicht einen Rüffel bekomme? 😉 In dem Fall sei die Fremdwerbung aber hoffentlich erlaubt.


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 20875 Antworten
  • 16. September 2022

Hallo @Klaus_VoIP,

das ist in der Tat völlig in Ordnung in diesem Fall 😊

Vielen Dank!

Giulia


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