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Wieso wurde mein O2 Vertrag trotz Kündigung nach Vertragslaufzeit nicht deaktiviert?

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33 Antworten

o2_Kurt

Hallo @marlbororot ,

 

laut den hinterlegten Daten wurde die Kündigung vor 2 Jahren (am 02.01.19) gegen die Buchung des 10-fachen Datenvolumens zurückgezogen.

Danach wurde keine weitere Kündigung eingereicht, weshalb sich der Vertrag nun in der automatischen Verlängerung befindet.

 

Ich hoffe, diese Infos helfen bereits ein wenig!

Bei weiteren Fragen: Gerne wieder hier :hugging:

Danke für die bisherigen Infos, @all :relaxed:

 

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)
M
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Darüber wurde ich aber nicht informiert! 

Was ist ein 10 facher Datenvolumen überhaupt? Ich habe 2 Jahrelang nur 10 GB Datenvolumen sowie im Vertrag steht. 

Man wurde nicht mal schriftlich darüber informiert!

Kann man das nicht irgendwie kündigen?

V
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Hallo,

du bist angerufen worden und für die Rücknahme der Kündigung hast du das zehnfache Datenvolumen für 6 Monate bekommen. Das waren dann 100GB für je 6 Monate.

LG

-
M
Rang

Ich kann mich an sowas gar nicht erinnern?? 

Wie kann sowas sein?

Könnt ihr mir irgendwie helfen von dem alten Vertrag loszuwerden?

Bittee?

o2_Larissa

Hi @marlbororot,

wie @Vilureef geschrieben hat, hast du kurz nach Eingang deiner Kündigung für die Rücknahme dieser für 6 Monate das 10-fache Datenvolumen angeboten bekommen. Dieses haben wir dir damals per SMS bestätigt.

Da hier mittlerweile die Kündigungsfrist für das ursprüngliche Vertragsende überschritten ist, kannst du die Kündigung per Kündigungsvormerkung über unser Onlineportal und anschließender telefonischer Bestätigung erneut ausprechen. Das Kündigungsdatum ist dann allerdings erst zum nächst  möglichen Zeitpunkt möglich, in deinem Fall Dezember 2021. Vorher kann der Vertrag nicht beendet werden.

 

Tut mir leid deinem Wunsch nicht entsprechen zu können.

 

Liebe Grüße

Larissa

M
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Ich habe erstens aber keinen Angebot von O2 angenommen.

Wie kann aber überhaupt eine Kündigung zurückgenommen werden?? Mit einem unnötigen Angebot das ich nicht mal angenommen habe? Gekündigt ist gekündigt. 

Ich habe nichts schriftliches darüber von o2 erhalten. Daran dass ich so ein unnötiges Angebot angenommen habe auch nicht. 

Wie kommt man da jetzt heute noch raus??

stefanniehaus
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Wie bist du denn an das zusätzliche Datenvolumen gekommen?

o2_Kurt

Hi @marlbororot ,

 

die Buchung sollte per Mail bestätigt worden sein (vermutlich auch per SMS).

Das Angebot für die Rücknahme sehen wir auch, bei uns ist wie gesagt der Status “angenommen” hinterlegt.

 

Ich kann leider nur wiederholen und bestätigen, was @o2_Larissa dir bereits geschrieben hat.

Eine Rücknahme der Kündigung ist generell nichts ungewöhnliches.

Mehr zu dem Gespräch am 02.01.19 finde ich leider nicht, dies sind alle Daten die wir dazu haben.

 

Viele Grüße,
Kurt

 

Signatur :)

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