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Wiederrufen

  • Feb. 19, 2024 1:13 PM UTC
  • 8 Antworten
  • 563 Aufrufe
Einsteiger:in

Meine Sehr geehrten Damen und Herren, ich hatte vorhin per Telefon mein Handy und den Tarifvertrag Widerrufen. Ich möchte wieder meinen alten Tarifvertrag (das mit 8gb Datenvolumen für 10,99€ im Monat) haben was ich vor der Tarif verlängerung und Handy Bestellung hatte 9.2.2024

Habe keine Bestätigung bekommen von meinem Widerruf.

Ich bitte sie mal Reinzuschauen ob mein Widerspruch per Telefon geklappt hat und die Mitarbeiter es so hinterlegt haben.

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

 

Lösung von o2_Sven

Hallo @Bakemono ,

damit hast du dann alles richtig gemacht. Es wird sicherlich auch nicht mehr allzu lange dauern bis du dann die Bestätigung zu deinem Widerruf erhältst, ich gehe davon aus, dass man hier noch die Retoure der Hardware erwartet und dann es alles komplett rückabwickeln wird.

 

Schöne Grüße, Sven

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8 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Feb. 19, 2024 1:15 PM UTC

@Bakemono

bitte widerrufe per E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

(achte auf die Schreibweise)

dann gibts eine sofortige Eingangsbestätigung.😉

sonst musst du die entsprechende Rufnummer aus der Widerrufsbelehrung anrufen

und auf die Bestätigung warten/ hoffen.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Klaus_VoIP
    Legende

    Du solltest immer einen nachvollziehbaren Weg für solche Aktionen wählen.
    Wenn Du sicher gehen willst, dann sende den Widerruf zusätzlich per Mail an die Widerrufs-Email-Adresse. Siehe dazu die Widerrufsbelehrung.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Ines
      • o2_InesModeratorin
      • Moderatorin
      • Feb. 20, 2024 10:59 AM UTC

      Hi @Bakemono, schade, dass der neue Tarif wohl doch nichts für dich war. Dafür ist die 14-tägige Widerrufsfrist ja da. 😊

      Hast du deinen Widerruf wie von poales und Klaus_VoIP beschrieben versandt?

      Viele Grüße, Ines.

        Einsteiger:in
        • Bakemono
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Feb. 20, 2024 11:08 AM UTC

        Hallo @o2_Ines, hab es per E-Mail und telefonisch Widerrufen.

         

        Habe aber nur folgendes als Bestätigung bekommen:

         

        Frau Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+49

        @Bakemono 

        Das ist eine automatische Eingangsbestätigung... Bedeutet, der Widerruf ist eingegangen. Die Bearbeitung kann aber 1-2 Wochen dauern.

        be kind 🙂 or be quiet🤫
          o2_Steffen
          • o2_SteffenTeam
          • Team
          • Feb. 22, 2024 4:13 PM UTC

          Hallo @Bakemono, ich habe soeben nachgeschaut und vorgestern sollte noch eine weitere Mail bei dir eingetroffen sein.

          Hattest du diese erhalten?
          LG Steffen

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          Einsteiger:in
          • Bakemono
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Feb. 22, 2024 4:57 PM UTC

          @o2_Steffen  die Email das meine Bestellung unterwegs ist und per DHL gesendet wird habe ich erhalten.

           

          Habe per DHL App die Annahme verweigert.

           

          Mit freundlichen Grüßen 

          o2_Sven
          • o2_SvenModerator
          • Moderator
          • Lösung
          • Feb. 22, 2024 5:39 PM UTC

          Hallo @Bakemono ,

          damit hast du dann alles richtig gemacht. Es wird sicherlich auch nicht mehr allzu lange dauern bis du dann die Bestätigung zu deinem Widerruf erhältst, ich gehe davon aus, dass man hier noch die Retoure der Hardware erwartet und dann es alles komplett rückabwickeln wird.

           

          Schöne Grüße, Sven

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