Wiederruf Vertrag.

Dann wirst du leider noch mal in den Shop gehen müssen. Der Shop muss das klären.

Der Mitarbeiter sagte aber, dass es in Bearbeitung wäre und o2 es bearbeiten muss :( Es ist echt zum durchdrehen dieses Thema .. Ich renne da ständig hin und werde vertröstet! 

Da du im rechtlichen Sinne eigentlich kein WIderufsrecht hast, wenn du Verträge in einem stationärem Geschäft abgeschlossen hast, war die Antwort von bs0 schon richtig. Dein einziger Ansprechpartner ist hier der entsprechende O2 Shop.

Kann er das vor Ort denn sofort bearbeiten? 
Er hat wie er sagt „alles veranlasst“ und ich müsse jetzt abwarten! Ich habe ein Foto von der stoenierungnummer gemacht - aber es geschieht nichts und die  1. Rechnung -die viel höher ist- ist schon gebucht worden 😠! Ich bin hilflos - der Laden schickt mich immer wieder weg! 

Nein, der Shop muss der Stornierung zustimmen und dann zur Bearbeitung an o2 weiterleiten. Du könntest eventuell über das Kontaktformular nach dem Stand fragen, wenn der Shop keine Infos dazu hat. Rechne aber mit 2 - 3 Wochen für die Bearbeitung.

Hallo ​@Tibi1983 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier mal besuchst. 🙂

Wie ich sehe, wurde der Händlerstorno genehmigt und die Verträge inzwischen deaktiviert. Die entstandenen Kosten wurden auf dein bereits vorhandenes Kundenkonto erstattet und werden mit den kommenden Mobilfunkrechnungen verrechnet. 

Falls du eine Auszahlung wünscht, können wir das gern weitergeben, bitte beachte, dass dieser Vorgang dann aber etwas Zeit in Anspruch nimmt.

Grüße und Dank an alle User für die Unterstützung.

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