Wiederruf Mobilvertrag wird nicht bestätigt

Hallo,

hoffentlich kann mir hier weitergeholfen werden. Ich habe am 22.9.2026 ein Handyvertrag für meinen Sohn abgeschlossen, (Mobile Special 2026). Am 2.10.2026, haben wir nach einer weiteren Service Beratung den Vertrag geändert, auf den Mobile S, der für meinen Sohn viel passender ist.

Somit haben wir auch am selben Tag, den 2. Oktober, den Mobile Special 2026 Vertrag fristgerecht widerrufen.

Sowohl der Servicemitarbeiter hat mir das bestätigt und ich zusätzlich schriftlich per E-Mail widerrufen. Habe dies auch als Eingangsbestätigung erhalten.

Leider kam nie eine Bestätigung, wie angekündigt und nach mittlerweile mehreren Telefonaten mit den Servicemitarbeiter wurde ich immer mit einer Bestätigung innerhalb von 48 Stunden vertröstet. Leider kam nie die Bestätigung des  Widerrufs und somit erfolgen nun Abbuchungen für 2 Verträgen!! Jetzt weiß ich nicht mehr weiter und fühle mich im Stich gelassene. Was kann ich tun?