Wiederholte Abbuchungen obwohl kein Vertrag!

Hallo @dsommer, 

das ist ja sehr ärgerlich das du immer noch Abbuchungen hast. 
Hast du vielleicht noch ein Abo über o2 abgeschlossen oder ein altes Datenpaket nicht korrekt gekündigt? 
Du kannst durchaus mit der Hotline sprechen . Immer wenn nach persönlichen Daten gefragt wirst „weiter“ sagen, dann wirst du zu einem Mitarbeiter durchgestellt. Die Abbuchungsbelege hast du parat??

LG Witti 

Guten Tag Witti,

ich könnte nachschauen was dort steht, ich habe aber alles gekündigt was mit O2 zu tun hat.

Was mir auch bestätigt wurde. 

Die Abbuchungen fingen ja mit Monaten dazwischen an, das finde ich schon sehr merkwürdig.

Habe O2 gekündigt weil es immer wieder Probleme gab, auch dieser Art. Ich möchte nur noch 

Ruhe haben. Leider erlaubt mir meine Arbeit es zeitlich nicht stundenlang an der Hotline zu sitzen.

Ich muss telefonisch erreichbar sein (Homeoffice / Corona)

Tatsächlich steht dort Tarifrechnung:

Kundennummer: xxxxxxxxx

Rg Nr.: 1072609

5,20€

Das ganze fing im März 2021 an

Im JANUAR! Habe ich die letzte offizielle Rechnung bezüglich des Rufnummerwechsels usw

bezahlt.

Ich habe nichts abgeschloßen im März und habe auch keinen Auftrag dazu gegeben!

Ich hoffe das man mit diesen Daten hier was tun kann ohne die Hotline!

edit: Kundennummer entfernt by Witti

Hallo @dsommer,

leider ist die Hotline oder die Kundenbetreuung in Nürnberg nicht so einfach zu erreichen.

Entweder du schreibst einen Brief oder ein Fax an die Kundenbetreuung oder du brauchst ein bisschen Geduld bis ein/e Moderator/in deinen Thread liest und Dir auf diesem Wege Hilfe zukommen lässt.

LG Witti

Hallo,

ist die Kundennummer identisch mit deinem gekündigten Vertrag?

LG

Ja ist identisch

Hallo,

wie hier schon erwähnt, warte auf die Moderation.  Vielleicht ein noch anderer vergessener Vertrag unter der gleichen Kundennummer?

LG

Kann eigentlich nicht sein.

Wird auch immer nur versucht diesen Betrag abzubuchen.

Aber wie gesagt liegt keine Rechnung geschweige den eine Mahnung vor.

Wie man weiß ist O2 da ja sehr schnell und schickt direkt Mahnungen raus,

daher passt da irgendwas nicht.

Hallo,

Edt: gelöscht. Lässt ja immer zurück buchen.

LG

Korrekt, nervt aber langsam das ich ständig diesen Ärger habe, daher warte ich auf eine Lösung

und erklärung

@dsommer 

hi, vielleicht solltest du O2 schriftlich das SEPA-Mandat entziehen.

mfg

Hallo @dsommer,

herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank für die Information. Toll, dass nun alles geklärt werden konnte.

Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne noch einmal.

Viele Grüße Bianca