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Wie o2 Kombivorteil aktivieren?

  • 20 November 2020
  • 8 Antworten
  • 1257 Aufrufe
T
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Hallo zusammen,

ich habe einen DSL Vertrag und eine O2 Mobilfunkvertrag, wie kann ich den Kombivorteil aktivieren?
Im Kundencenter finde ich nichts, beide Verträge stehen auf einer Rechnung.

Vielen dank schonmal.

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Lösung von stefanniehaus 7 December 2020, 15:19

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8 Antworten

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Wenn beide Verträge auf derselben Kundennummer laufen und die Tarife zum Kombivorteil berechtigt sind, kannst du im Rahmen einer Vertragsverlängerung den Kombivorteil erhalten. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Vivian

Hi @Tomsenq,

schön, dass du bei uns in der Community vorbeischaust! 

Wenn beide Verträge auf derselben Kundennummer laufen und die Tarife zum Kombivorteil berechtigt sind, kannst du im Rahmen einer Vertragsverlängerung den Kombivorteil erhalten. 

Hast du schon einmal nachgesehen, ob deine Verträge zur Vertragsverlängerung berechtigt sind? → Vertragsverlängerung

Dort kannst du dir auch die aktuellen Angebote anschauen.

Berichte gerne, für welchen Tarif (und eventuell welches Handy) du dich interessierst. :blush: Wenn deine aktuelle E-Mailadresse in Mein o2 hinterlegt ist, lassen wir dir auch gern ein Angebot per Mail zukommen. 

Viele Grüße

Vivian 

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o2_Antje

@Tomsenq Hast du noch Interesse an einem Angebot zur Vertragsverlängerung über die o2 Community oder bist du bereits im Online-Portal fündig geworden?

 

Gruß
Antje

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T
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@o2_Antje Ich habe den Mobifunkvertrag ja erst im Juli abgeschlossen und DSL läuft auch noch.
Komisch das beides auf einer Rechnung steht aber eben kein Kombivorteil gewährt wird (der DSL Vertrag bestand schon vorher)

o2_Antje

Ah okay, dann ist es für ein Verlängerungsangebot in der Tat etwas früh :blush:
Den Mobilfunkvertrag hast du als letztes abgeschlossen?
Wie genau ist der Abschluss erfolgt, direkt über uns oder einen Vermittler?
 

Gruß
Antje

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T
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Den DSL Vertrag gibt es schon seit ein paar Jahren.
Da ich morgen eh bei meinen Eltern bin habe ich da mal die Kündigung vorgemerkt.
Der Handy Vertrag wurde im Juli bei Mediamarkt abgeschlossen.

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Da hast du ja bestimmt ordentlich Rabatt erhalten? Zusätzlich noch 50% Kombivorteil gibt's nicht. Hättest du den Mobilfunkvertrag direkt bei o2 abgeschlossen, wären 50% Rabatt auf den Mobilfunkvertrag möglich gewesen. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Ein Kombivorteil wird nicht automatisch gewährt werden, sondern muss bei Vertragsabschluss entsprechend vereinbart werden.

Ich gehe nicht davon aus, dass MediaMarkt dir einen Kombivorteil von o2 gewährt. Dann würde das auch im Vertrag drin stehen. Nachgebucht wird da nichts. Dafür gab es ja vermutlich andere Rabatte; sonst wäre der Vertrag nicht bei MediaMarkt abgeschlossen worden

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