Wie lange vor Vertragsende kann ich in einem monatlich kündbaren Tarif Wechseln?

Mein O2 Free S tarif läuft noch 44 Tage. Dort könnte ich theoretisch in einen monatlich kündbaren Tarif Wechseln.

Bei meinem o2 Free L Boost ist das noch nicht so. Hier läuft der Vertrag noch bis 26.03.2025. Dabei würde ich bei diesem gern einen Tarifwechsel vornehmen. Aber ausschließlich nur in einen monatlich kündbaren Tarif.

Warum geht das dort nicht? 

o2_Lea/15.01.25/Doppeltes Posting zusammengeführt

​@simon2896 

nach Ende  der  Mindestlaufzeit

ist der Vertrag monatlich zu kündigen.

evtl. fallen aber Rabatte  weg.

oder kündigen und einen Neuvertrag machen

https://www.o2online.de/tarife/monatlich-kuendbar/

Hallo ​@poales ja, dass weiß ich. Aber ich rede davon einen Tarifwechsel zu machen in einen monatlich kündbaren Tarif. Bei einem meiner Verträge geht das bereits ohne Probleme.

Der bestehende Grundtarif ist nämlich deutlich teurer als der Tarif zum Wechsel dem ich gesehen habe.

Aber ich wollte das gern bei meinem großen Vertrag tun. 

Nach meinem Wissen ist eine Verträgsverlängerung in einen monatilchen Tarif

von einem Laufzeittarif nicht möglich,

aber ich lerne gerne dazu.

Hast du bestehende Kombi-Rabatte?

diese können bei einer Vertragsverlängerung verändert werden.

Es gibt  keine Kombi-Rabatte 

für Flex-Tarife.

das sind die neuen Tarife

Die neuen O2 Tarife

Ab dem 06.11.2024 verschlanken wir unser Tarifangebot und erhöhen gleichzeitig das Datenvolumen für viele unserer Tarife.

• Neue O₂ Mobile Tarife und Rabattaktionen

Hallo ​@poales also bei mir ist der Wechsel bei dem o2 Free S tarif bereits möglich in einen monatlich kündbaren Tarif zu wechseln noch innerhalb der noch gültigen Laufzeit.

Ja ich habe einen Kombi-Vorteil. Aber wenn ich in einen monatlich kündbaren Tarif Wechsel, dann wird dieser ja nicht mehr benötigt (vorausgesetzt der Preis-/Leistung stimmt für mich). 

Ist das wirklich eine Verträgsverlängerung mit Tarifwechsel?

oder doch ein neuer zusätzlicher Vertrag?

​@poales das ist wirklich ein Tarifwechsel. Er wird mir im Kundenportal unter Vertragsverlängerung angeboten. 

Hallo ​@o2_Gerrit wie genau verhält es sich dann mit dem Kombi-Vorteil? Sind beide meiner Verträge dann alleinstehend, wenn ich beide Verträge in einen monatlich kündbaren Wechsel? 

​@simon2896  Sobald ein Vertrag in einen monatlich kündbaren, auch Flex-Vertrag genannten umgestellt wird, kann er keinen Kombivorteil mehr erhalten, jedoch noch einem Laufzeitvertrag einen Kombivorteil als Gebervertrag verschaffen.

Er ist dann zwar monatlich kündbar, hat jedoch selber keinen Rabatt. 

Bei dem Wechsel von beiden in einen monatlich kündbaren entfällt der Kombivorteil dann, wenn der zweite Vertrag, welcher jetzt einen Kombivorteil hat, auch ein flex-Vertrag wird.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit also wnn ich meinen o2 Free S Tarif in eine monatlich kündbare Variante umstelle, dann kann dieser Tarif meinem o2 Free L Boost Tarif trotzdem die 50% Rabatt (Kombi-Vorteil) geben? Habe ich das jetzt so richtig verstanden? 

Das ist richtig, ​@simon2896, der Free S kann als monatlich kündbar dann selber keinen Kombivorteil erhalten, ihn jedoch deinem zweiten Vertrag weiterhin den Kombivorteil garantieren 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit es ist mittlerweile der 27.01.2025. Es wird mir aber keine monatlich kündbare Variante angeboten.

Kannst du mir bitte helfen?

Der Kundenservice im Chat ist Katastrophe. Der eine hört mir nicht zu und erzählt Standardsätze, der andere weiß von nix... Schlimm. 

Nutze den VVL-Chat.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

​@Bumer dort war ich schon. Und man hat mir es nicht angeboten. Vielmehr darauf behaart, dass mein einer Vertrag ja schon monatlich kündbar ist. Stimmt ja auch. Aber ich könnte in die günstigere Variante gehen und den Tarif wechseln. Aber das wurde mir bei meinem o2 Free L Boost online nicht angeboten. Vielmehr wurde gesagt, er sei nach Ende der Vertragslaufzeit monatlich kündbar. Das stimmt, aber um einiges teurer. Und das möchte ich nicht. Aber ich möchte gern in eine monatlich kündbare Variante wechseln. 

Es gibt einen Service-Chat und einen VVL-Chat, beides ist nicht das gleiche.

​@Bumer das weiß ich. Ich war im Vertragsverlängerungschat dort hat man mir diese Antwort gegeben. Aber hier im Community Tab etwas anderes geschrieben. s.O.

Dann warte erneut auf einen o2 Mitarbeiter hier.

Hallo ​@o2_Gerrit ich habe gestern mit der Kundenbetreuuer besprochen. Man versicherte mir, dass mit einem Wechsel in den o2 Mobile XS Flex (2024) mein Kombi-Vorteil bestehen bleibt.

Hier auf hilfe.o2online haben SIE mir dies auch bestätigt.

Allerdings habe ich heute Nacht die Benachrichtigung bekommen, dass mein Kombi-Vorteil deaktiviert wurde. 

Sollte sich das im Laufe diesen Tages nicht klären, werde ich den Tarifwechsel widerrufen! 

Kannst du jetzt schon widerrufen. Der o2 Mobile XS (2024) ist kein Geber für einen Kombivorteil.

​@Bumer aber der Kundenservice hier hat doch gesagt, dass monatlich kündbare tarife ein Geber kein kann für meinen o2 Free L Boost. 

Aber nicht der o2 Mobile XS (2024). Der ist weder als Flex noch mit Laufzeit ein Gebertarif.

​@Bumer aber genau das wurde mir telefonisch bestätigt. Ich habe darauf bestanden, dass mir der Wechsel per Email zugesagt wird in dem ich bestätigen muss und mir alles nochmal durchlesen kann.

Ich habe die Dame noch am Telefon gehabt. Ich fragte wo der Kombi-Vorteil ist. Ja, den bucht sie dann noch ein. Wenn ich den Wechsel selbst vornehme, dann fällt der Vorteil weg. Aber wenn sie das für mich macht, dann kann sie ihn einbuchen. Also gesagt, getan. Ich bekam die Email, Vertrag bestätigt und ich soll mal darauf achten ob der Kombi-Vorteil bleibt. Ich würde ja dann benachrichtigt werden. 

Ja, ich wurde benachrichtigt. Dass der Vorteil wegfällt! 

Ich habe den Vertrag nun per Email Widerrufen und dass es so wieder eingestellt wird wie es vorher war. 

Schlimm mit o2.... 

Hallo ​@simon2896, schade, dass es bei deiner Vertragsverlängerungen zu Missverstände gekommen ist. Wie bereits hier kommuniziert wurde, ist der Tarif o2 Mobile XS nicht Kombi-Vorteil berechtigend. Diese ist ab dem o2 Mobile S relevant. 

Bist du dem Tipp mit dem Widerruf von Bumer gefolgt? 

LG, Senay

Hallo ​@o2_Senay selbstverständlich habe ich den Vertrag umgehend Widerrufen.