Wie lange bis Wiederruf bestätigt wird?

Forum|Forum|1 month ago
December 23, 2025
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T.R
Besucher:in

Hallo,

am 29.11 habe ich eine Vertragsverlängerung per Telefon abgeschlossen. Habe mich jedoch umentschieden und am selben Tag einen Wiederruf per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de gesendet und auch eine automatische Antwort bezüglich des Erhalts meiner E-Mail bekommen.

Bislang habe ich jedoch immer noch keine Bestätigung des Widerrufs erhalten und der neue Tarif wurde auch schon aktiviert.

Heute habe ich erfolglos mit der Hotline telefoniert. Mir wurde jedoch gesagt, dass man meinen Wiederruf nicht im System sehen kann.

An wen soll man sich in so einem Fall wenden gibt es eine andere Service Nummer?

Lösung von o2_Manga

Hallo @T.R

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Wie es aussieht, haben die Kolleginnen und Kollegen von der telefonischen Kundenbetreuung recht, ein Eingang deines Widerrufs ist nicht ersichtlich.

Bitte nutze einmal das Kontaktformular und schreibe uns erneut an, diesmal mit dem Screenshot der automatischen Eingangsbestätigung (Datum sollte erkennbar sein)

Dann schauen die Kollegen noch einmal nach, wo die Email feststeckt.

Grüße und Danke an Libertas für die Unterstützung.

Manga

+29

Libertas
Legende
Forum|Forum|1 month ago
December 23, 2025

Wenn du an diese Emailadresse widerrufen und die Eingangsbestätigung bekommen hast, dann gedulde dich einfach. Es beschleunigt das Ganze auch nicht, wenn du jetzt 10 Mal anrufst. Die Bearbeitung dauert schon mal ein paar Tage. Du bist nicht der einzige Kunde, der widerruft.

Smartphone Techniker

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o2_Manga
Lösung
Forum|Forum|1 month ago
December 30, 2025