Hallo, ich möchte gerne meine alte Rufnummer von einem noch bestehenden o2-Vertrag in einen neu abgeschlossenen o2-Vertrag mitnehmen. Wie kann ich vorgehen und wo kann ich die Zusammenführung der Nummern beantragen? Der alte Vertrag soll dann gekündigt werden.
EDIT LMSMDK: Aus Bereich Angetestet verschoben.
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Normalerweise kann man anbieterintern keine Rufnummern von einem Vertrag zu einem anderen mitnehmen.
Hallo,
um seine Rufnummer zu behalten kann man in der Regel die Möglichkeit der Vertragsverlängerung nutzen. War das bei dir nicht möglich?
Die Rufnummernmitnahme von einem o2-Vertrag zu einem anderen o2-Vertrag ist eigentlich auch gar nicht vorgesehen. Ob das also wirklich klappt, ist Glückssache.
Aber du müsstest für den alten Vertrag über die Kundenbetreuung (Hotline/Chat/Moderator hier im Forum) für die Rufnummer ein Opt-In (Freigabe zur vorzeitigen Portierung) setzen lassen und anschließend die Portierung auf den neuen Vertrag (unter Mein o2) beantragen.
Kostenfrei ist diese Portierung dann aber nicht: 29,95 €.
um seine Rufnummer zu behalten kann man in der Regel die Möglichkeit der Vertragsverlängerung nutzen. War das bei dir nicht möglich?
Die Rufnummernmitnahme von einem o2-Vertrag zu einem anderen o2-Vertrag ist eigentlich auch gar nicht vorgesehen. Ob das also wirklich klappt, ist Glückssache.
Aber du müsstest für den alten Vertrag über die Kundenbetreuung (Hotline/Chat/Moderator hier im Forum) für die Rufnummer ein Opt-In (Freigabe zur vorzeitigen Portierung) setzen lassen und anschließend die Portierung auf den neuen Vertrag (unter Mein o2) beantragen.
Kostenfrei ist diese Portierung dann aber nicht: 29,95 €.
Warum hast du den bestehenden Vertrag nicht einfach verlängert und dabei ggf. einen Tarifwechsel durchgeführt?
Vielen Dank, es war ein besonderes Angebot zusammen mit einem neuen Handy...deshalb auch der neue Vertrag. Ich werde es aber mal versuchen mit der vorzeitigen Portierung!
Julia67 schrieb:Berichte dann doch bitte hier, ob und ggfs. wie es geklappt hat. Wir sind hier alle sehr neugierige Gesellen.
Ich werde es aber mal versuchen mit der vorzeitigen Portierung!
Hallo @Julia67 ,
erstmal herzlich willkommen in der Community Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, hier ist bisschen was los.
Rufnummerportierungen innerhalb von o2 sind auch möglich. Alles Infos zur Rufnummermitnahme und wie ihr diese beantragt findet ihr hier: Rufnummermitnahme
Du bist neu bei uns? Hier findest du viele hilfreiche Tipps und Hinweise: Dein Einstieg in die o2 Community
Grüße
Jelena
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erstmal herzlich willkommen in der Community
Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, hier ist bisschen was los.Rufnummerportierungen innerhalb von o2 sind auch möglich. Alles Infos zur Rufnummermitnahme und wie ihr diese beantragt findet ihr hier: Rufnummermitnahme
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Jelena
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Hallo
Habe das gleiche Problem, wäre sehr dankbar wenn wir damit jemand helfen würde
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Was genau ist Dein Problem?
Wie lange läuft der Vertrag noch dessen Nummer du portieren lassen möchtest?
Habe derzeit ein Vertrag den ich jeden Monat kündigen können, bei Premium SIm
Und o2 sagt ich darf die Rufnummer nicht mitnehmen
Und o2 sagt ich darf die Rufnummer nicht mitnehmen
Der Grund der Ablehnung ist welcher?
Weil ist das gleiche Netz ist
Gleiches Netz ist kein Ablehnungsgrund. Gleicher Anbieter schon.
Ich habe keine Ahnung warum das jetzt nicht geht
Bin nur ziemlich genervt von der Sache
Bin nur ziemlich genervt von der Sache
Warum das nicht geht (gehen soll), kann ich dir nicht sagen. O2 portiert grds. intern. Evt. in der Konstellation nicht. Leider ist es so, dass es keinen Anspruch dafür gibt, um etwas Druck zu erzeugen.
Evt. kann ein Mod hier mehr dazu sagen.
Evt. kann ein Mod hier mehr dazu sagen.
Wie kriegt man den Kontakt zu diesen Moderatoren
Die melden sich hier, wenn dein Beitrag dran ist
Da bin ich mal gespannt. Habe jetzt schon keine Lust mehr auf den Laden
Ja und an der Hotline
Hallo @Marcelmainz09
erstmal herzlich willkommen in der Community Schön, dass du zu uns gestoßen bist!
Hast du bei PremiumSIM die Rufnummer zu Portierung freigeben lassen bzw. liegt eine Kündigung vor und du hast die Portierung zum Vertragsende beauftragt?
Da du neu hier bist, ist vielleicht ganz hilfreich für dich: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123
Viele Grüße, Jelena
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erstmal herzlich willkommen in der Community
Schön, dass du zu uns gestoßen bist!Hast du bei PremiumSIM die Rufnummer zu Portierung freigeben lassen bzw. liegt eine Kündigung vor und du hast die Portierung zum Vertragsende beauftragt?
Da du neu hier bist, ist vielleicht ganz hilfreich für dich: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123
Viele Grüße, Jelena
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Nein habe ich nicht, kann die alte Nummer nicht verlieren, deswegen habe ich noch nicht gemacht. Brauche diese sehr dringend
Ohne Freigabe oder Beendigung wird o2 nicht portieren können
Habe die Freigabe jetzt angefordert
Wenn diese per SMS bestätigt wird, dann Portierung erneut unter mein o2 beantragen. Sofern das andere prepaid war, muss Guthaben in Höhe der Gebühren drauf sein. Erst dann die Portierung beantragen
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