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Widerruf wurde nicht bearbeitet

  • March 24, 2026
  • 5 Antworten
  • 38 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo zusammen, 

 

am 03.03.2026 verkaufte mir eine Dame am Telefon eine Partnerkarte, ohne das Wort „Partnerkarte“ einmal zu benutzen. Ich ging davon aus, dass es um eine Vertragsverlängerung geht und da ich bisher zufrieden war, stimmte ich zu. Als ich mir danach die Bestätigung ansah, erkannte ich, dass es um eine zweite SIM-Karte ging, die ich nicht brauche. Am 05.03.2026 habe ich den Vertrag per Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen. Der Eingang wurde bestätigt, heute kamen jedoch zwei Mails mit der Info, dass mein neuer Vertrag aktiviert wurde. An wen muss ich mich wenden, damit der Widerruf nach fast 3 Wochen richtig bearbeitet wird? 
 

Vielen Dank. 

    5 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    ​@DocumentNr.2 

    Hattest du im Widerruf deine Daten angegeben, sodass dieser deiner Person zugeordnet werden kann? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    D
    Besucher:in
    • DocumentNr.2
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 24, 2026

    Ja, meine Kundennummer stand im Betreff 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 24, 2026

    ​@DocumentNr.2 

    unabhängig zum nicht durchgeführten Widerruf, bitte widerspreche sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2. So wirst du solche Anrufe nicht mehr erhalten.

    Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, damit man sich das anschauen kann. Ggf. kann man dann weitere Tipps geben.

    D
    Besucher:in
    • DocumentNr.2
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 24, 2026

    Danke für den Tipp, das werde ich direkt machen

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • March 24, 2026

    Guten Morgen ​@DocumentNr.2,

    danke, dass du hier dein Anliegen zum Widerruf mit uns teilst. Herzlich willkommen in unserer Community 😊

    Verständlich, dass du einen nicht benötigten zusätzlichen Vertrag widerrufen möchtest. Entschuldige bitte, dass du darüber scheinbar nicht korrekt informiert wurdest. Der Verkauf einer Partnerkarte muss schon richtig benannt werden. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und konnte keinen Widerruf finden 🤔 Bitte mache einen Screenshot der E-Mail vom 05.03. und sende uns deinen Widerruf erneut via Kontaktformular bei uns ein. Wir schauen uns das dann genauer an. Wir finden eine Lösung für dich 🙂

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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