Widerruf wurde bisher nicht umgesetzt

Warum meldest du dich nach über einem Jahr?

Sorry, ich meinte natürlich 2026 - heute kam die erste Rechnung, da das Produkt am 07.07.2026 “aktiviert” wurde.

Hast denn über die Retoure der Hardware ne Sendungsverfolgung?

Aber du solltest alles nochmals über das Kontaktformular einreichen, das ist immer noch der beste Weg. Eigentlich ist trotzdem alles im sicheren Bereich, da du ja die Eingangsbestätigung der Widerrufe hast…

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hi jsc,

ich hatte direkt bei DHL über die Sendungsverfolgung das Paket abgelehnt, o2 hat mir auch eine Mail geschickt, dass die Hardware zurück kam.

Kontaktformular ist eine sehr gute Idee, danke Dir!

Noch ne andere Frage , den Tarif hast du extra widerrufen, nicht nur den MyHandy Vertrag?

Guten Morgen ​@Changer,

willkommen zurück in unserer Community 😊

Sehr schade zu lesen, dass du dich dann doch gegen einen Vertrag bei uns entschieden hast. Das du so oft mit unserer Kundenhotline telefoniert hast und es bisher zu keiner Lösung kam, ist nicht in unserem Sinne 🤔 Unser Serviceanspruch ist auf jeden Fall höher. Entschuldige bitte, dass du diese Erfahrung gemacht hast.

Von hier aus haben wir leider keine Möglichkeit nachzuschauen, denn dein Communityaccount hat keine Verbindung zu einem Kundenkonto bei uns. 

Du hast also Tarif + o2 my Handy Gerät via E-Mail fristgerecht widerrufen? Unser Kontaktformular ist dafür der richtige Weg, da kannst du auch die Kopie der E-Mail einfügen. Ich hoffe, dass du da schnell Rückmeldung bekommst. Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.

Ich habe auch mit O2 so ähniches Problem!!!!

Widerspruch gegen die Ablehnung des Widerrufs sowie unberechtigte Abbuchungen

Am 11.04.2024 schloss ich mit o2 einen Fernabsatzvertrag über o2 Home L250+Router, DSL und Festnetznummer mit einer Mindestlaufzeit von zwei Jahren ab. Am 06.05.2025 wechselte ich zu einem höherwertigen Angebot Home XXL 1000+ Router Kabel desselben Anbieters, das am 30.05.2025 aktiviert werden sollte. An diesem Tag wurde der bisherige O2 Home L250 DSL deaktiviert, ohne das neue Angebot O2 Home XXL 1000 Kabel zu aktivieren. So hatte ich bis 13.06.25 kein Internet mehr.

Ich erhielt jedoch erst am 27.06.2025 die Widerrufsbelehrung per E-Mail. Am 28.06.25 reichte ich dem o2 den Widerruf des Vertrags ein. Zugestellt am 02.07.25. Zugleich sandte ich die beiden O2-Router zurück. 

O2 lehnt meinen Widerruf pauschal mit der Begründung ab, die Frist sei abgelaufen. Dies ist rechtlich falsch. O2 ignoriert dabei, dass mir die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung für den neuen Kabel-Tarif nachweislich erst am 27.06.2025 per E-Mail zugestellt wurde. Gemäß § 356 Abs. 3 BGB begann die 14-tägige Frist erst an diesem Tag zu laufen. Mein Widerruf ging O2 am 02.07.2025 per Einschreiben zu – somit wurde die Frist von mir exakt eingehalten. Die Ablehnung von O2 erfolgt daher ohne Rechtsgrundlage.

Ich kontaktierte mehrmals telefonisch den O2-Kundenservice. Leider jedes Mal mit einem anderen, und musste immer wieder mein Anliegen erneut schildern. Bis dato versuche ich vergebens, O2 dazu zu bewegen, meinen Widerruf zu bestätigen. Meine alle Bemühungen in diesem Sinne blieben jedoch aus mir völlig unerklärlichen Gründen ohne jeglichen Erfolg.

!!!!!!!

Klemmt deine Tastatur?(?????)

Du meinst hoffentlich 2026. Du bist sicher, dass bei der Auftragsbestätigung keine Widerrufsbelehrung dabei war?

Warum machst du das telefonisch? Eine solche Reklamation macht man schriftlich mit entsprechenden Nachweisen.

Hallo zusammen,

mein Problem ist weiterhin nicht. Man rief mich zwar an und bat um Informationen, seitdem sind aber drei Woche vergangen. Ich habe der Lastschrift widersprochen und warte nun darauf, dass o2 den nächsten Schritt geht.

Was hast du davon? Die nächsten Schritte seitens o2 sind Mahngebühren, Rücklastschriftgebühren und dann irgendwann Inkasso, und das alles automatisch. Setze dich an besten direkt mit der Rechnungsabteilung in Verbindung.

089 78 79 79 456 morgen ab 8 Uhr. 

Hallo ​@Changer, dass es weiterhin nicht geklärt ist, tut mir leid.

Konntest du bereits die Rechnungsabteilung anrufen?

Viele Grüße, Ines.