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Widerruf vom 26.10. bezüglich Vertragsänderung – Bitte um Bearbeitung / Stornierung

Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe am 26.10.2026 die telefonische Vertragsänderung vom 23.10.2026 für meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht per E-Mail widerrufen und eine automatische Eingangsbestätigung erhalten. Auf meine Nachfrage kam leider bisher nur eine erneute automatische Eingangsbestätigung.

​Könnte sich bitte ein Moderator den Vorgang anschauen und mir per PN helfen, die Stornierung und die Rücksetzung auf meinen alten Tarif zu bestätigen?

​Vielen Dank!

    2 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Nov. 7, 2026 7:40 AM UTC

    Hallo ​@Havelhai,
    vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns in der o2 Community meldest. Herzlich willkommen. Ich habe direkt für dich einmal nachgeschaut die Stornierung wurde bereits bearbeitet und die Laufzeit deines Vertrages wurde bereits korrigiert. Es ist also alles wieder so eingerichtet wie vor der Änderung. Du brauchst also nichts weiter unternehmen.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Besucher:in
    • Havelhai
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 7, 2026 9:32 AM UTC

    Hallo Bianca,

    Wenn ich bei mir in der App schaue, kann ich nur den neuen Vertrag sehen mit 29,99.

    Ich hatte aber vor dem besagten Datum einen monatlich kündbaren Vertrag für 19,99 €.

    Auch die Bezeichnung ist jetzt anders.

    Kannst du mir das bitte erklären? 

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