Widerruf vom 02.11. fälschlicherweise als Kündigung eingetragen, Portierung Rufnummer zum 26.11. in gefahr

wie hast du widerrufen? 

nachweisbar? 

evtl. wurde der Widerruf bearbeitet,

aber die Kündigung noch nicht wieder zum richtigen ( alten) Termin eingetragen. 

Ja ich habe das Formular Widerruf ausgefüllt und an die Mail Widerruf@ von O2 versandt. Hierzu habe ich auch eine Eingangsbestätigung erhalten. Es wurde mir nun eine "Stornierung und Kündigungsbestätigung" geschickt und mein Widerruf wurde nicht als Widerruf betrachtet. Das Datum 03.11. wurde entsprechend als Kündigung bestätigt und so steht es auch in der App bei meinem Vertrag. 

Guten Morgen ​@Anne S.,

willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier dein Anliegen zum Widerruf und Kündigung schilderst.

Es geht also darum, dass die vorherige Kündigung wieder hinterlegt werden soll, richtig? Das Deaktivierungsdatum war vor der Vertragsverlängerung der 26.11.26. Der 25.11. ist dann also der letzte Tag der Nutzung. 

Deine Rufnummer wurde zur Mitnahme freigegeben aber einen Termin zur Mitnahme gibt es dazu noch nicht 🤔

Ja genau das ist mein Anliegen, vielen Dank! Es soll bei dem Kündigungsdatum vom 26.11. bleiben und die Portierung der Rufnummer aufrecht erhalten bleiben. Ich möchte keine Verlängerung oder Optimierung. Ich gebe dem neuen Anbieter Bescheid, dass die Rufnummer freigegeben ist. 

​@Anne S. Danke für deine schnelle Rückmeldung 😊 Deine Kündigung habe ich nun wieder zum 26.11.26 eingetragen. Das sollte dir auch im Kundenportal dann jetzt so angezeigt werden. Gib bitte Bescheid, wenn wir da noch weiter unterstützen können oder Fragen auftauchen. Die Rufnummernmitnahme beim neuen Anbieter gerne so schnell wie möglich beantragen.

Super vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe! Nun habe ich noch ein anderes Anliegen, ich habe zeitgleich meinen O2 My Home M gekündigt. Hierzu habe ich noch gar nichts gehört und der ist noch im Status ungekündigt. Habt ihr hierzu einen Sachstand für mich?

​@Anne S. Schade, dass du dich für die Kündigung von beiden Verträgen entschieden hast. Wann und über welchem Wege hast du zum o2 my Home M die Kündigung bei uns eingereicht?

Über das online Formular ebenfalls am 25.11. 

letztes Jahr? 

oder Oktober 2026?

​@Anne S. Du meinst wahrscheinlich den 25.10.

Da wurde nur die Mobilfunkrufnummer als Kündigung eingetragen, mehr ist bei uns nicht angekommen 🤔 Hast du auch dazu eine Eingangsbestätigung bekommen, also zwei?

Die Eingangsbestätigung für das Festnetz liegt mir vor. Vom 25.10. 17:14 Uhr 

Und dort steht auch deine Festnetznummer bei? Magst du die bitte über unser Kontaktformular mit deinen Kundendaten und der Bitte um die Bearbeitung deiner Kündigung einmal hochladen?