Widerruf Vertragsverlängerung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe über den telefonischen Kundenservice von o2 am 28.8.2026 meinen Vertrag verlängert und innerhalb von 12 Std. widerrufen. Mir wurde gesagt, dass die Widerrufung der Vertragsverlängerung per SMS innerhalb 48 Stunden bestätigt wird. Jedoch bekam ich nie eine Bestätigung. Ich rief innerhalb der letzten Wochen mehrfach an und um die Vertragsverlängerung erneut zu Widerrufen. Ich möchte meinen vorherigen Vertrag der regulär zum 25.11.2026 auslaufen sollte Kündigen, dies kann ich nur umsetzen, wenn die Widerrufung des neue Vertrages bestätigt wird. Anderenfalls wird die Kündigung erst mit dem 27.8.2028 umgesetzt. 

Trotz meiner wiederholten Anrufe und der erneuten Erklärung des Widerrufs habe ich bis heute keine verbindliche Bestätigung erhalten. Ich empfinde diesen Umgang mit meinem Anliegen als äußerst enttäuschend und bin inzwischen sehr verärgert. Als Kunde erwarte ich, dass ein mehrfach erklärter Widerruf ordnungsgemäß bearbeitet und mir entsprechend bestätigt wird. Dass ich hierfür wiederholt Ihren Kundenservice kontaktieren muss, ist für mich nicht akzeptabel. Auch heute habe ich erneut mit dem Kundenservice telefoniert, welcher mir erneut gesagt hat es wird eine Widerrufungsbestätigung im laufe des Tages per SMS an mich übersendet wird, jedoch habe ich wiederholt aber keine bekommen. Bei damaligen Kontaktversuchen wurde immer gesagt innerhalb 48 stunden werde ich eine Bestätigung erhalten, bisher ohne Erfolg.