Widerruf und sofortige Stornierung der Zusatzoption 100 GB

Forum|Forum|4 days ago
May 4, 2026
9 Antworten
83 Aufrufe

A_Tristan
Besucher:in

Hallo,

hiermit beziehe ich mich auf die am 27.04.2026 telefonisch angebotene Zusatzoption (100 GB).

Mir wurde am Telefon ausdrücklich zugesichert, dass ich künftig insgesamt lediglich 9,99 € zahle und keine zusätzlichen Kosten entstehen. Am 28.04.2026 erhielt ich jedoch eine Bestätigung, aus der hervorgeht, dass die 9,99 € zusätzlich berechnet werden. Dies entspricht nicht der telefonischen Vereinbarung.

Aus diesem Grund habe ich den Vertrag fristgerecht per E-Mail widerrufen.

Trotzdem habe ich bislang keine abschließende Bestätigung erhalten. Auch eine telefonische Klärung war nicht möglich, da ich auf den E-Mail-Weg verwiesen wurde.

Ich fordere Sie daher auf, meinen Widerruf unverzüglich zu bestätigen und die Zusatzoption (100 GB) mit sofortiger Wirkung zu entfernen.

Bitte bestätigen Sie mir die vollständige Stornierung sowie die Korrektur der Abrechnung zeitnah schriftlich.

Sollte ich innerhalb kurzer Frist keine Rückmeldung erhalten, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte einzuleiten.

Lösung von o2_Kathi

Guten Morgen @A_Tristan,

vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest. 🙂 Auch wenn der Anlass dazu ärgerlich ist.

Schade, dass du falsche Informationen zur Speed Option +100GB bekommen hast und dir mitgeteilt wurde, dass dein monatlicher Beitrag sich verringert anstatt erhöht. Dafür möchte ich mich bei dir entschuldigen.

Ich habe in deinem Kundenkonto gesehen, dass du den Werbeeinwilligungen erfolgreich widersprochen hast. Gut, dass du uns einen Widerruf geschickt hast. Ich habe nun hinterlegt, dass die zusätzliche Option morgen endet und deaktiviert wird. Zusätzlich habe ich dir gerade eine Gutschrift erstellt, die die anteiligen Kosten erstattet.

Viele Grüße, Kathi

5G_Tester
Legende
Forum|Forum|4 days ago
May 4, 2026

Ich fordere Sie daher auf, meinen Widerruf unverzüglich zu bestätigen und die Zusatzoption (100 GB) mit sofortiger Wirkung zu entfernen.

Forderungen kannst du nicht übers Forum stellen sondern über das Kontaktformular.

Hast du für deinen Widerruf eine automatische Eingangsbestätigung bekommen? Dann wird er bearbeitet und es dauert eine gewisse Zeit.

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.

Gefällt mir

Bumer
Forum|Forum|4 days ago
May 4, 2026

Widerruf und sofortige Stornierung der Zusatzoption 100 GB

schreibe eine E-Mail an: widerruf@cc.o2online.de

Zusätzlich solltest du sämtliche Werbeeinwilligungen in Mein o2 widersprechen damit du solche Anrufe nicht mehr bekommst.

Gefällt mir

A_Tristan
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 days ago
May 4, 2026

@5G_Tester

Danke für die Rückmeldung.

Den Widerruf habe ich bereits fristgerecht per E-Mail eingereicht und auch eine automatische Eingangsbestätigung erhalten. Damit ist der Widerruf rechtzeitig erfolgt und muss entsprechend bearbeitet werden.

Mir geht es hier nicht darum, „Forderungen über das Forum“ zu stellen, sondern darum, dass mein bereits eingereichter Widerruf umgesetzt wird.

Da die Zusatzoption weiterhin aktiv ist, bitte ich um zeitnahe Klärung und Weiterleitung an die zuständige Stelle, damit die Option entfernt und der Widerruf bestätigt wird.

Vielen Dank.