Widerruf über das o2 Retourenportal doch nicht möglich?

wann war das?

nach der Widerrufsbelehrung kann die Mail an widerruf@cc.o2online.de

genutzt werden,

SIM-Karten müssen nicht zurück.

https://www.o2online.de/assets/blobs/agb/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden/

Leider viel zu lange her. Hätte ich mich vorher hier gemeldet wäre mir wahrscheinlich viel Ärger erspart geblieben

Moin,

wie man widerruft kann man hier nachlese https://www.o2online.de/assets/blobs/agb/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden/

Vorraussetzungen ist das der Vertrag nicht in einem Laden abgeschlossen wurde.

Also werden Widerrufe über das Portal einfach nicht anerkannt, oder wie? :D

Über das Kundenportal kann man Hardware-Rücksendungen veranlassen. Was für einen QR-Code meinst du?

​@otwocantdo33 

der Weg entspricht nicht den Vorgaben,

ob O2 das anerkennt ist fraglich.

ich würde den Vorgang über das Kontaktformular sachlich schildern

und um eine Anerkennung des Widerrufes bitten.

weise auch auf die telefonische Bestätigung des Kundenservice hin.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hier mal ein Auszug aus denAGB

“Hinweise zu deinem Widerrufsrecht

Im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst du online oder per Telefon bestellte Artikel zurückgeben. Melde hierzu deine Retoure auf www.o2.de/retoure an.

Du erhältst dann bequem per E-Mail den Retourenschein inkl. eines kostenlosen Versandetiketts und einer genauen Anleitung zur Paketeinsendung.”

Das bezieht sich auf “Artikel” also dementsprechend auch Sim Karten würde ich sagen.

Hoffe ein fähiger Mitarbeiter sieht das, und kann irgendwas bewirken. Hab kein Bock auf Inkasso Schufa etc. Aber ich sehs auch nicht ein 120€ für nix zu bezahlen…

das wird hier nicht entschieden,

nutze den weg übers Kontaktformular

​@bs0 da gibt es einen QR Code auf dem Brief auf dem auch die Sim Karte drauf klebt.

Der führt direkt zum Retourenportal.

Auch wenn du die SIM-Karte als Artikel ansiehst, was du widerrufen wolltest ist der Vertrag. Und diesen kannst du nicht über das Retoutenportal widerrufen. Gehe ich recht in der Annahme, dass die Widerrufsfrist vorbei ist? Dann kannst du nur auf Kulanz hoffen.

Welchen Zweck der QR-Code hat weiß ich leider nicht.

Aber... Nur weil du bereits eine Rechnung bekommen hast bedeutet nicht, dass der Widerruf nicht doch anerkannt wurde. Die Bearbeitung dauert.

​@poales   Danke hatte sich überschnitten.

​@bs0 Allerdings frag ich mich warum und wofür dann der QR Code überhaupt da ist? Find ich schon leicht irreführend…

Wie geschrieben, das weiß ich leider auch nicht. Am besten über das Kontaktformular nachfragen wie der Stand ist.