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Warum O2 Service
Gelöst

Widerruf Tarifwechsel

K
Neuling

Hallo, wie kann ich einen Widerruf an O2 senden? Mir wurde per Telefon eine Tarifänderung angeboten. Angeblich ohne zusätzliche Kosten und ich sollte meinen Rabatt behalten. Nach der Auftragsbestätigung kam das böse erwachen. Laut Kundenservice ist was mächtig schief gelaufen und ich sollte der Änderung widerrufen. Nun musste ich aber feststellen, dass ich auf die Email Adresse nicht antworten kann. Vielen Dank für die Hilfe. 

 

PS. Fax hab ich nicht und bin ziemlich angefressen, dass ich so veräppelt wurde und nun die Rennnerei habe. 

 

LG

Katja

Lösung von Anonymous

email an widerruf@cc.o2online.de/

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    9 Antworten

    bs0
    Profi
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    • bs0Profi
    • Profi
    • 41732 Antworten
    • 23. Januar 2021

    In der Widerrufsbelehrung findest du die entsprechende E-mail-Adresse.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • Lösung
    • 23. Januar 2021

    email an widerruf@cc.o2online.de/

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      Kat49
    K
    Neuling
    • Kat49
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    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 23. Januar 2021

    Ich habe leider keine Widerrufsbelehrung erhalten. Nur eine Email mit der Vertragsanpassung (von einer no replay Adresse). 

    Sandroschubert
    Legende

    Auch dort ist eine Widerrufsbelehrung drin. 

    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
    K
    Neuling
    • Kat49
    • Autor
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 23. Januar 2021

    Nein, leider nicht. Nur das Datenschutzmerkblatt. 

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 23. Januar 2021

    https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/community-wiki-mobilfunkvertrag-widerrufen-oder-stornieren-458000

     

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • 17875 Antworten
    • 1. Februar 2021

    Hallo @Kat49,

    tut mir leid, wenn es zu Schwierigkeiten gekommen ist und der Wechsel nicht optimal verlaufen ist.

    Den Widerruf konntest du inzwischen an die hier genannte E-Mail Adresse versenden? Hast du von dort bereits eine Info erhalten?

    VG
    Dennis

    K
    Neuling
    • Kat49
    • Autor
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 1. Februar 2021

    Hallo Dennis, 

    ja, dank fritz04 hatte ich dann die E-Mail Adresse. Am Freitag habe ich die Bestätigung erhalten, dass die fehlgeschlagene Umstellung in den nächsten Tagen rückgängig gemacht wird.

    Vielen Dank für eure Hilfe. 

    LG K

    Katja

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • 21556 Antworten
    • 10. Februar 2021

    Hallo @Kat49 ,

    super, dass nun alles geklappt hat. 

    Melde dich gerne wieder hier bei uns, bei Fragen.

     

    Schaue auch gerne in unserem Wohnzimmer vorbei. :smiley:

     

    Liebe Grüße Maria

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