Widerruf Online-Tarif abgelehnt – Hilfe bei Stornierung benötigt!

Da mein Tarif in der App aber ausdrücklich als ONLINE-Tarifgeführt wird, ist mein Widerruf per E-Mail rechtmäßig.

Online, steht in deinem Fall für Sonderkonditionen, und hat nichts mit der Abschlussart zu tun!

Hallo ​@Snizhana_Z , schön, dass du dich bei uns meldest. 🙂 Die bisherigen Antworten hier sind absolut korrekt, da schließe ich mich gerne an. 👍Am besten folgst du dem Tipp von Bollermann Bumer über die Nutzung der Zufriedenheitsgarantie. Der ist hier genau der richtige Ansatz. Gib uns danach gern ein kurzes Update, wie es bei dir weiterging. Wir freuen uns immer über Feedback und helfen dir natürlich jederzeit gern weiter. 😊

Liebe Grüße,

Senay

​@Snizhana_Z 

Bitte Bollermanns Tipp folgen. 😉

Vielen Dank für eure Hilfe! Das Formular ist raus, jetzt warte ich nur еще auf die Bestätigung per E-Mail. Ich wünsche euch einen schönen Tag!

Hallo ​@Snizhana_Z ,
wie ich sehe, wurde der Vertrag bereits storniert. 
Schade, dass das internet für deine Zwecke nicht ausreichte. 
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
Hast du schon diesen Artikel gesehen 

Gruß, Solveig 

"Sehr geehrte Damen und Herren, am 17.04.2026 habe ich meinen Vertrag fristgerecht widerrufen. In Ihrem Bestätigungsschreiben wurde dies jedoch als Kündigung zum 06.04.2028 eingestuft. Bitte korrigieren Sie dies und bestätigen Sie mir den Widerruf. Ich fordere Sie auf, die Lastschrift über 40,63 € am 24.05 zu stoppen, da der Vertrag annulliert ist."

Т

Bitte

edito2_Solveig 24.04.2026, 15:17 Uhr pers. Daten 

Da der Betrag von 40,63 € bereits abgebucht wurde, erwarte ich nach dem Widerruf die Rückerstattung auf mein Konto.

Entferne bitte überall deine persönlichen Daten. Dieses ist ein öffentliches Forum. 

Ь

Ich habe am 17.04.2026 einen Widerruf gesendet (siehe Anhang). Mein Widerruf war fristgerecht. Bitte bestätigen Sie mir die sofortige Auflösung des Vertrages, nicht erst zum Jahr 2028. Da bereits 40,63 € abgebucht wurden, fordere ich die Rückerstattung.

Niochmal wie oben erwähnt: 

Verträge die im Shop abgeschlossen sind haben kein Widerrufsrecht unerheblich des Tarifnamens. 

​@Snizhana_Z 

du hast den Link zur Zufriedenheitsgarantie ausgefüllt und abgeschickt, wie genau lautet die Rückantwort?

Ich habe den Widerruf per E-Mail gesendet, aber das Formular zur Zufriedenheitsgarantie noch nicht ausgefüllt. Können Sie mir den Link schicken?

aber das Formular zur Zufriedenheitsgarantie noch nicht ausgefüllt.

hast du doch?! 🤔

Danke! Ich warte jetzt auf die E-Mail von O₂. Ich hoffe, dass der Vertrag nun wirklich storniert wird

Guten Tag, ich habe vor 3 Tagen bereits das Formular für die Zufriedenheitsgarantie ausgefüllt. Dennoch habe ich heute per Post eine Bestätigung zum 06.04.2028 erhalten. Das akzeptiere ich nicht! Da bereits 40,63 € von meinem Konto abgebucht wurden, fordere ich die sofortige Korrektur im System und die Rückerstattung des Betrages. Mein Widerruf war fristgerecht!

Hier ist alles weltweit öffentlich , 

nimm deine Mailadresse raus.

Hallo ​@Snizhana_Z ,
ich hatte dir bereist weiter oben geschreiben, dass der Vertarsg bereist beendet wurde. 
Die Ablehnung, die du erhalten hast, bezieht sich auf deinen Widerruf. 
Ein Widerruf wäre wegen der Fristüberschreitung nicht mehr möglich gewesen. 
Dann wäre das Vertragaende am 06.04.2028 gewesen. 
Anders verhält es sich mit der Zufriedenheitsgarantie. 
Aufgrund dieser wurde der Vertrasg am 21.04.2026 beendet. 
Da war allerdings schon die erste Rechnung erstellt und wir haben das Geld von deinem Konto abgebucht. 
Du bekommst es aber in 1 bis 3 Wochen automatisch zurück ersattet. 
Gruß, Solveig 

Vielen Dank für die Information, Solveig! Ich bin sehr erleichtert. Ich warte dann auf die automatische Rückerstattung innerhalb der nächsten 3 Wochen. Herzliche Grüße!!!

немецком:

"Vielen Dank an alle für die Hilfe!

Besonders danke ich @o2_Solveigfür die Klärung und die Bestätigung der Rückerstattung. Auch ein großes Dankeschön an @Bumer für die wertvollen Tipps und die Unterstützung.

Ich bin sehr froh, dass alles geklärt ist. Ich wünsche euch allen ein schönes Wochenende!

Sehr gerne, ​@Snizhana_Z, wenn du noch Fragen dazu hast, stelle sie gerne auch wieder hier an uns 🙂

Wir wünschen dir ein auch schönes Wochenende 🙂

Viele Grüße,

Gerrit