Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

widerruf online Mobilfunkvertrag

  • September 15, 2026
  • 2 Antworten
  • 36 Aufrufe

Guten Tag,

​ich habe ein Handy mit Tarif bestellt, und zwar das Samsung Galaxy S26 Ultra. Erhalten habe ich jedoch nur das normale S26. Als ich Ihre Hotline angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass es ein Problem mit meiner Bestellung gab und das S26 Ultra in der von mir gewählten Farbe nicht mehr verfügbar ist.

​Daraufhin habe ich online einen Widerruf eingereicht und das Gerät zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung ist das Handy heute (15.09.2026) bereits bei Ihnen angekommen. Die Eingangsbestätigung meines Widerrufs habe ich zwar erhalten, aber seitdem gab es keine weiteren Informationen.

​Meine Frage ist nun: Wann wird der Status in meinem Kundenkonto aktualisiert, sodass der Vertrag und das Handy als storniert/widerrufen angezeigt werden? Ich warte dringend auf diese Bestätigung, da ich das Telefon woanders zu einem deutlich besseren Preis gefunden habe.

2 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • September 15, 2026

​@Klaudia0000 

ich hoffe du hast den Mobilfunkvertrag und die Handy-Bestellung widerrufen, 

https://www.o2online.de/widerrufen/

bis der Widerruf abschließend bearbeitet ist, 

 können 1-3 Wochen vergehen 

 


o2_Dennis
  • Moderator
  • September 25, 2026

Hallo ​@Klaudia0000,

tut mir leid, dass dir das falsche Modell zugeschickt wurde. 

Die Stornierung benötigt manchmal etwas Zeit, weshalb ein paar Tage vergehen können, bis der Widerruf final auch im System umgesetzt wurde. Ich gehe aber mal davon aus, dass du inzwischen eine abschließend Info erhalten hast? 🙂

VG
Dennis