Widerruf öffentliche IP abgelehnt, da angeblich nicht gebucht – IP funktioniert aber fehlerhaft

Hallo zusammen,

ich habe für meinen Vertrag die Freischaltung der öffentlichen IPv4-Adresse (für einmalig 49,99 €) beauftragt. Die Bestätigungs-SMS habe ich erhalten, allerdings funktioniert die IP-Adresse bei mir nicht einwandfrei. Aus diesem Grund möchte ich diese Option nicht behalten.

Ich habe die Freischaltung fristgerecht innerhalb der 14 Tage schriftlich widerrufen. Nun habe ich per Brief die Rückmeldung erhalten, dass mein Widerruf abgelehnt wurde, da diese Option angeblich gar nicht auf meinem Vertrag gebucht sei. Das System scheint den technischen Dienst also nicht richtig anzuzeigen, obwohl er aktiv ist und mir die Gebühr in Rechnung gestellt wird.

Ich bitte daher einen o2-Moderator darum, sich den Fall anzusehen. Bitte deaktivieren Sie die öffentliche IP-Adresse manuell und veranlassen Sie eine entsprechende Gutschrift über die 49,99 € auf meinem Kundenkonto.

Vielen Dank für die Unterstützung!