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widerruf. O2 mobilfunkvertag

  • August 19, 2026
  • 3 Antworten
  • 36 Aufrufe

Ich wurde heute, am 19.08.2026, von diese Nummer

+49 176 88840183 angerufen. Der Anrufer sagte mir ,dass von O2 ist, und teilte mir mit, dass ich aktuell einen Vertrag mit O2 habe, der zwei Nummern umfasst und für den ich monatlich 54 zahle. Er bot mir einen Preissnachlass an, den ich nicht genau verstand. Sein Tonfall war komisch.Ich bat ihn, deutlicher zu sprechen, da ich nicht gut Deutsch verstehe, und anscheinend nutzte er das aus. Als ich am Telefon mit ihm stritt, legte er auf und schickte mir per E-Mail einen neuen mobilfunkvertrag ohne Kundennummer für meine Telefonnummer, dem ich nicht zugestimmt hatte.

Der Tarif ist o2 Mobile Unlimited M (2026) 24,99 €

Am selben Tag habe ich eine E-Mail an widerruf@cc.o2online.de  geschickt, das Problem geschildert und per E-Mail eine Kündigung geschickt. Ich hoffe, das Problem wird dadurch gelöst. Andernfalls werde ich mich an den Verbrauchzentrale wenden, da dies nicht das erste Mal ist. Ich glaube, solche Mitarbeiter versuchen, diejenigen auszunutzen, die kein Deutsch sprechen, und ihre Schwäche auszunutzen, um sie leichter betrügen zu können.

Ist es Ihrer Meinung nach möglich, einen Vertrag vor dessen Zustellung per E-Mail zu stornieren?

Zur Information: Dieser Mitarbeiter von o2 hat mir die Vertragsdatei am 19. August 2026 per E-Mail zugesandt.Anschließend habe ich am selben Tag, an dem mir die E-Mail mit dem Vertrag zugesandt wurde, Widerspruch gegen den Vertrag eingelegt.

Was soll ich in dieser Situation tun?

3 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • August 19, 2026

ich hoffe du hast widerrufen und nicht gekündigt, 

  • ein Widerruf hebt den Vertrag auf 
  • eine Kündigung beendet einen Vertrag zum Laufzeitende , 

du kannst auch diese Webseite nutzen 

https://www.o2online.de/widerrufen/


Bumer
Legende
  • August 20, 2026

@Mohann 

wurde dir heute Früh die VVL  per E-Mail bestätigt? Dann solltest du jetzt widerrufen. widerruf@cc.o2online.de 

Zusätzlich widerspreche sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2, damit du zukünftig solche Anrufe nicht mehr bekommst.

 


o2_Senay
  • Moderatorin
  • August 27, 2026
Hallo ​@Mohann 😊 zunächst einmal bedauere ich sehr, dass du diese unschöne Erfahrung gemacht hast. Ich kann gut nachvollziehen, dass dich der Anruf und die anschließende E-Mail verunsichert haben.  Besonders auch dann, wenn du dem Abschluss gar nicht zugestimmt hast. 😐

Ich habe für dich einmal gründlich nachgeschaut, konnte aktuell allerdings keinen Auftrag für einen neuen Vertrag in deinem Datensatz finden. Magst du uns bitte noch genauer sagen, was in der E-Mail steht? Wenn möglich, kannst du uns auch gerne einen Screenshot der E-Mail bzw. des betreffenden Dokuments hier einstellen. Bitte achte dabei unbedingt darauf, vorher alle persönlichen Daten wie Name, Adresse, Rufnummern, Kundennummern oder andere Vertragsdaten unkenntlich zu machen. 

Dann können wir uns das Ganze noch einmal genauer anschauen und besser nachvollziehen, was dir tatsächlich zugeschickt wurde. 😊

Liebe Grüße,

Senay