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Widerruf nicht bearbeitet - Rufnummermitnahme stoppen

  • November 29, 2025
  • 4 Antworten
  • 88 Aufrufe

Guten Tag,

ich hatte bei o2 meinen Vertrag mitsamt Rufnummermitnahme widerrufen, weil das Netz entgegen der Netzkarte leider grottig ist (1 Mbit).

Leider wird der Widerruf nicht bearbeitet. Die gesetzliche Frist zur Bearbeitung des Widerrufs endet am Montag, den 01.12. Das Problem ist, dass mein bisherige Vertrag bei congstar zum 30.11. endet. Und congstar hätte die Freigabe der Rufnummer benötigt um meinen Vertrag weiterlaufen zu lassen.

Kurz: Vermutlich stehe ich ab Montag ohne jegliches Netz da.

Ich hatte dem Support auch schon geschrieben mit einer Fristsetzung auf gestern Mittag, leider ist nichts passiert.

Jetzt weiß ich ehrlicherweise nicht, was ich machen soll. Mal von der Rufnummer abgesehen, bin ich ab Montag einfach nicht mehr erreichbar, ohne Netz - gar nichts. Mir fällt nur noch ein, mich an die Bundesnetzagentur zu wenden, aber die Beschwerde dort benötigt auch nochmal 1-3 Tage.

4 Antworten

schluej
Legende
  • November 29, 2025

Moin,

Wo wurde der Vertrag geschlossen (online. Telefon, Shop)?

Über welchen Weg wurde widerrufen?


  • Autor
  • Besucher:in
  • November 29, 2025

Geschlossen wurde der Vertrag online und auch online (E-Mail) widerrufen.


Bumer
Legende
  • December 2, 2025

@Kunde-xy 

hat sich noch was getan?


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 2, 2025

Eine Antwort habe ich leider bis heute nicht erhalten. Aber es scheint als wäre es bearbeitet worden. Im Kundencenter steht jetzt seit heut Nachmittag gekündigt drin.

 

Dumm nur dass mein alter Anbieter aufgrund der Verzögerung den dortigen Vertrag nicht mehr weiterlaufen lassen kann und ich in 1-2 Tagen leider keinen Vertrag mehr hinbekomme und jetzt tagelang ohne Telefon da stehe.

 

War ehrlich gesagt das erste und letzte Mal mit o2.