Widerruf nach vertragswechsel wird nicht akzeptiert

Wenn du es über Sparhandy gewechselt hast, dort nachfragen, wobei ich das seltsam finde, denn nach einem Monat macht o2 gar keinen Wechsel, hoffe mal du hast nicht einen zweiten Vertrag abgeschlossen. 
 

Danke für die Antwort. Sparhandy hat mit dem neuen Tarif nix zu tun, halte ich daher für sinnlos. Und das mmit dem Wechsel wurde zuerst auch als nicht möglich angezeigt. Außerdem war es eindeutig ein Tarifwechsel und kein zweiter Vertrag (ergibt sich aus Kundenkonto.

Dann gehe ich davon aus, das der 5€ Rabatt von sparhandy kam und jetzt weggefallen ist. 

Hallo @defdef ,

zunächst einmal herzlich Willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du da bist!

Super, dass dein Anliegen bereits durch einen unserer anderen Kanäle geklärt werden konnte.

Vielen Dank auch an @Denner für die Unterstützung hier.

Falls du Fragen oder Probleme haben solltest, komme gern wieder auf uns zu.

Viele Grüße,

Andrea

Schau dich auch gerne einmal hier in unserem Forum um. Es gibt viel Spannendes zu entdecken, wie z.B. unser Wochenrückblick.

Leider zu früh gefreut. Beim Live-Chat mit K. K. hiess es noch , dass er den vertrag zurückgestellt hat.

Leider ist das nicht der Fall. Ich komme mir von O2 richtig über Tisch gezogen vor und freue mich auf den Tag, an dem ich diesen Vertrag und O2 kündigen kann. Eine Weiterempfehlung wird das nicht.

Edit: Mitarbeitername entfernt - o2_Kurt

Das hat doch mit o2 nix zu tun, sondern mit dem Abschluss über einen Vermittler und deinem rumgefummel.

Es gibt bei o2 keinen Rabatt, wenn man keinen zweiten Vertrag hat, außer du nimmst an einem Angebot von o2 als Neukunde Teil. 
 

Danke für den Kommentar.

Gerne.

Hallo @defdef, 

der Widerruf über den Chat hat nicht geklappt, da dort der Widerruf einer Vertragsverlängerung eingegeben wurde und es sich ja bei dir nicht um eine solche handelt. Ich habe den Tarifwechsel einmal zu morgen widerrufen, du bekommst dann auch eine E-Mail zur Bestätigung. 

Lieben Gruß

Sandra

Ich habe seit 09.06.2020 einen Tarif- und Handyvertrag bei O2. Letzte Jahre habe ich 37,99€ monatlich bezahlt, nach dem Shop Besuch im Juni 2020 muss ich 111,50 € für die nächsten 2 Jahre zahlen. Ich habe den Vertrag sofort widerrufen, die Shop Mitarbeiter haben mich an dem Tag 5 Mal aus dem Laden rausgeschmissen mit der Begründung, dass sie mich nach der Rücksprache bezüglich des Widerrufs meines Vertrages mit dem Shopleiter anrufen werden. Bis heute hat sich kein Mensch bei mir gemeldet.

Mir wurde an dem Tag nichts schriftliches zur Kenntnisnahme vorgelegt, ich musste auf dem Bildschirm des Komputers unterschreiben. Ich bin ohne schriftlichen Vertrag nach Hause geschickt, nur die Hoffnung wurde mir „mitgegeben“, dass ich für ein anderes Vertrag Angebot zurückgerufen werde!

Als Handy Preis wurde mir mündlich 51,50 genannt, den ich als erstmalige Anzahlung verstanden habe. Zum Schluss stellte sich heraus, das dieser Betrag monatlich für 24 Monaten zu zahlen ist und dass dieser Betrag doch nicht vom Handy ist sondern 31,50 Hand+ zweimal jeweils 10 € für die Internetkarten, die ich nicht angefragt habe!!! 
Ein Desaster war noch, dass ich im  Schokzustand noch 100€ Anzahlung machen musste und mir zudem ein Versicherungs-Schreiben vor die Nase gehalten wurde, dass ich unterzeichnen sollte, mit dem Rat es dann anschließend wieder zu kündigen. 
 

Für meine Situation gibt es keine Lösung, hat mir die O2 Rechtsabteilung mitgeteilt. Obwohl ich weiß, dass der Shop Mitarbeiter den Vertrag widerrufen kann!!!

kann mir jemand hier doch helfen? 

@PHH du hättest bei Abschluss im Shop Tarif + Handy innerhalb von 14 Tagen widerrufen (schriftlich und Handy/s zurücksenden) können. Jetzt ist es zu spät.

Leider nicht, wenn du bereits eine finale Information bekommen hast.

Ich habe in 30 Min. nach dem Vertragsabschluss widerrufen. Sowohl im Shop als auch schriftlich an die O2 nach Nürnberg.

Ich habe den Vertrag sofort beim Shop widerrufen und nach einem günstigeren Angebot gebeten. 
Auf der Stelle wollte ich zumindest den Handyvertrag kündigen, leider hat der Shopmitarbeiter das auch geweigert und mich aufgefordert, den Laden zu verlassen.

Am gleichen Zag habe ich ein Widerrufsschreiben nach Nürnberg gesendet. Eine Antwort darauf bekam ich erst nach zwei Monaten!!

Hast du das Handy innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben? Wenn nicht, ist jetzt nichts mehr zu machen. 

.
.ich werde es mein  Lebtag nicht verstehen, warum Leute trotzdem so etwas unterschreiben. Kann ich nur mit dem Kopf schütteln. 

Ist egal, warum und wieso. Es muss doch einen Ausweg geben? Ich wurde veräppelt von den Shopmitarbeitern, und dafür muss ich noch büßen und 24 Monate lang 111,50 zahlen!!!

Kann ich auch im Ladengeschäft geschlossene Verträge widerrufen?

Ein gesetzliches Widerrufsrecht gibt es hier nicht. Allerdings zeigen sich viele Unternehmen kulant und bieten den Umtausch oder die Rückgabe von Waren innerhalb einer bestimmten Frist (zum Beispiel 30 Tage) an. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht aber für viele im Laden geschlossene finanzierte Verträge. Zahlen Sie das im Laden für über 200 Euro gekaufte Handy zum Beispiel in monatlichen Raten ab, können Sie den Vertrag mit einem Widerruf rückgängig machen. Zusammengefasst haben Sie ein Widerrufsrecht in den folgenden Fällen:

1. bei Vertragsschluss wurde Ratenzahlung vereinbart
2. der Kaufvertrag ist mit einem Kreditvertrag verbunden
3. es wurde eine Finanzierungshilfe gewährt – zum Beispiel beim Leasingvertrag mit Kaufverpflichtung oder wenn ein Handy zusammen mit Vertrag mehr als 200 Euro günstiger verkauft wird als ohne

Der Kaufpreis muss in diesen Fällen aber mehr als 200 Euro betragen und über mehr als drei Monate kreditiert sein.

Nochmal die Frage: hast du das Handy zusätzlich zum schriftlichen Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeschickt/-gegeben? Wenn nicht, ist der Widerruf so oder so hinfällig! 

Du kannst schriftlich eine Händlerbeschwerde senden, ansonsten ist das ein günstiges Lehrgeld dafür, das man nur unterschreibt, was man gelesen, verstanden und gewollt hat. 
 

Stell dir mal vor du wärst auf einem Hochzeitsmarkt gewesen und hättest dort …...

Hi @PHH,

tut mir leid, dass du so schlechte Erfahrungen im Shop gemacht hast. Magst du noch die Frage von @Bollermann beantworten, ob du das Handy zurückgegeben hast?

Ich habe bei unseren Kollegen nochmal angefragt und gebeten, den Fall nochmal zu prüfen. Sobald die Fachabteilung die Prüfung abgeschlossen hat, melden sie sich nochmal bei dir.

Liebe Grüße

Larissa

Ich habe den Vertrag am 09.06.2020 „abgeschlossen“.

Nach dem Abschluss ihn im Shop nach 30 Minuten widerrufen und um einen günstigeren Tarif gebeten. Umsonst.

Ich bin raus aus dem Laden und habe mit dem Kundendienst telefoniert. Am Telefon war ein netter Herr, der mir vorgeschlagen hat, sofort zum Shop zu laufen und das Handy zurückzugeben. Parallel blieb er auf der Leitung und gewartet, ob das klappt.  Er hat vorgeahnt, dass die Shop Mitarbeiter das Handy nicht zurücknehmen werden. Ist auch so passiert. Der netter Herr hat mitgehört, wie die das geweigert haben, dann hat er mit denen über 5 Minuten diskutiert und plötzlich sagen „die Jungs“ vom Shop, hui, wir dürfen doch das Handy zurücknehmen!!!

Als Handy Gebühr wurde mir mündlich 51,50 genannt. Als ich ein paar Unterschriften auf dem Computer Bildschirm abgegeben habe, holt XXX mein „Berater“ ein Angebotszettel und fängt an, das unaufgeklärte, aber schon unterschriebene Konditionen aufzuschreiben und sie parallel, undeutlich zu kommentieren:

• „der Handy Preis monatlich 51,50€, den muss ich hier aber so aufschreiben: 31,50 € Telefon, 10€ Internet Karte 3 GB und 10€ Internetkarte 3 GB „                           Als ich das Telefon zurückgeben wollte, sagte er plötzlich, dass der Handy Vertrag 31,50 beträgt und nicht mehr 51,50€ und durch die Rückgabe des Handys wird mein Vertrag nur um 31,50 € billiger und Internetkarten Verträge bleiben, weil die nichts mit dem Handy zu tun haben!!!!!                           Ich habe das so natürlich geweigert, bisschen laut geworden, da kamen die drei Männer vom Shop und haben mich aufgefordert, das Handy einzupacken, nach Hause zu gehen um auf den Anruf am nächsten Tag warten. Bis heute hat kein Mitarbeiter von der Münchner Freiheit bei mir angerufen!!                                    Ehrlich gesagt, weiss bis heute nicht, was diese zwei Verträge sind, für jeweils 10€!                               
• Es wurde keine Ratenzahlung vereinbart
• Der Vertrag ist mit keinem Kreditvertrag verbunden 
• Es wurde keine Finanzierungshilfe gewährleistet                              
      Ich war mit meinen Kindern unterwegs, mit meinem Baby und dass hat der o2 Mitarbeiter genutzt und mich veräppelt!!!

Edit o2_Larissa: Beleidigung editiert

In Zukunft wirst du bestimmt nie wieder auf einem Pad unterschreiben. Immer den ausgedruckten Vertrag verlangen und nur darauf unterschreiben!

Wenn du das Handy nicht vollständig beim Kauf bezahlt hast, hast du eine Ratenzahlung vereinbart.

Vielen Dank Larissa 🙏