Widerruf meines Vertrags und trotzdem weiter Rechnungen.

Hey liebe Community, 

ich habe am 17.09.2025 online einen O2 Mobile Tarif in Kombination mit einem Ratenkauf für eine PlayStation 5 abgeschlossen, die kam auch an, genauso wie der Brief zur Aktivierung der E-Sim. Ich habe weder die PlayStation 5 ausgepackt, noch die Sim aktiviert, denn nachdem ich darüber nachgedacht hatte, habe ich mich für einen Widerruf entschieden. Dann habe ich eine Widerrufs-Mail innerhalb der 14-tägigen Frist an die dafür vorgesehene E-Mail Adresse geschickt, einmal ein Abschnitt mit dem Widerruf des Tarifs und einmal mit dem Widerruf für den Ratenkauf der PS5. Daraufhin habe ich auch wenige Tage später eine Bestätigungsemail für den Widerruf bekommen und habe die PS5 zurückgeschickt. Damit dachte ich wäre die Sache erledigt, doch nur eine Woche später erhielt ich eine Mail in der sie sich dafür bedankten, dass ich einen O2 Mobile Tarif abgeschlossen hätte, mit der selben Rufnummer wie vorher etc. jedoch kam da nie ein neuer Brief zur Aktivierung. Ich hatte dann bei der Hotline angerufen und die meinten, das wäre nur ein Fehler im System, jedoch kam am Ende des Monats dann die erste Rechnung. Nachdem ich dann wieder angerufen hattee meinten die Berater, dass der Widerruf zu spät angekommen wäre, jedoch hatte ich ja den Beweis der Mail, am 17.09.25 Vertrag abgeschlossen, am 30.09.25 den Vertrag widerrufen (per Mail), die Bestätigungsmail des Widerrufs am 03.10.25. Am 08.10.25 die besagte Willkommensmail mit dem “neuen” Vertrag. Die meinten dann im System stehe dass der Widerruf spät und/oder dieser nur für die PS5 durchging, obwohl ich dann ja betont hatte, dass ich in der Mail beides separat in zwei Absätzen jeweils dem Widerrufs-Formular von O2 entsprechend widerrufen hätte, die leiteten mich dann mehrfach weiter und ich kam dann irgendwann ans Ende und mir wurde gesagt ich müsste eine schriftliche Beschwerde einreichen. Dies habe ich dann im Dezember nach mehrmaligem hin und her auch getan, ich hatte Screenshots von allen relevanten Mails beigefügt, sowie die Situation dargelegt und auch eine Frist gesetzt, jedoch kam hier überhaupt keine Antwort. Den Brief habe ich per Einschreiben mit Rückschrift versendet. Nun habe ich es in mehrere Shops probiert und nach Rat gefragt und immer wieder den Kundenservice kontaktiert, doch die können mir nicht weiterhelfen. Ich habe mittlerweile über 120 Euro für eine Vertrag bezahlt, denn ich widerrufen habe. Ich weiß nicht mehr weiter, falls jemand helfen kann wäre ich sehr dankbar. 

Beste Grüße 

Jakob