Widerruf meiner Vertragsverlängerung

​@Abdulmuqsetsadat 

Wann und wo genau hast du verlängert? 

Hier im Forum kannst du nicht widerrufen. 

Wenn du im Shop verlängert hast, gibt's kein Widerrufsrecht. 

online oder telefonisch verlängert? 

Dann innerhalb von 14 Tagen: http://www.o2online.de/widerrufen/ 

oder per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de 

Hallo ​@Abdulmuqsetsadat,

ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen 🤗

Dass es bei der telefonischen Beratung offenbar zu einem Missverständnis gekommen ist und dir die Änderung der Geschwindigkeit auf 15 Mbit/s nicht mitgeteilt wurde, ist alles andere als schön. Ich kann daher gut verstehen, dass du den Tarifwechsel unter diesen Umständen so nicht möchtest.

Klasse, dass Frau Bollermann hier schon die richtigen Fragen gestellt und den einen oder anderen Hinweis dagelassen hat – danke dir. 🫶 Ich schließe mich den Fragen daher gerne an. Hast du zwischenzeitlich bereits einen Widerruf veranlasst?

Falls ja, gib uns gerne kurz Bescheid. Dann schauen wir uns das Ganze gerne noch einmal genauer an. 🙂

Viele Grüße
Daniela

Hallo Daniela,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die freundlichen Worte.

Nein, ich habe bisher noch keinen Widerruf veranlasst. Aufgrund des Missverständnisses bei der telefonischen Beratung und der Tatsache, dass mir die Änderung der Geschwindigkeit auf 15 Mbit/s nicht mitgeteilt wurde, möchte ich den Tarifwechsel nicht durchführen.

Ich bitte euch daher, den Tarifwechsel zu stornieren bzw. rückgängig zu machen und meinen bisherigen Tarif beizubehalten.

Bitte gebt mir kurz Bescheid, sobald dies erledigt wurde.

Vielen Dank für eure Unterstützung.

Viele Grüße
Abdulmuqset

Ich bitte euch daher, den Tarifwechsel zu stornieren bzw. rückgängig zu machen und meinen bisherigen Tarif beizubehalten.

https://www.o2online.de/widerrufen/

​@Abdulmuqsetsadat 

Danke dir für deine Rückmeldung. 😊

Ich kann gut verstehen, dass du den Tarifwechsel unter diesen Umständen nicht durchführen möchtest, gerade wenn dir die Änderung auf 15 Mbit/s im Gespräch nicht mitgeteilt wurde.

Ich habe mir das Ganze einmal angeschaut und gesehen, dass du zwischenzeitlich bereits einen Widerruf eingereicht hast. Dieser liegt aktuell bei der zuständigen Fachabteilung zur Bearbeitung vor. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, bekommst du natürlich eine Rückmeldung dazu. Ich weiß, dass du das Ganze nach dem bisherigen Hin und Her natürlich gerne schnell geklärt hättest und nicht noch länger warten möchtest. 😕 Leider können wir die Bearbeitung hier nicht weiter beschleunigen und müssen die Rückmeldung der Fachabteilung abwarten.

Ich hoffe aber, dass du schon bald eine Rückmeldung bekommst und sich das Ganze dann für dich klärt. 🍀

Viele Grüße
Daniela