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Widerruf eingereicht – bitte Bearbeitungsstatus prüfen

  • August 29, 2026
  • 6 Antworten
  • 41 Aufrufe

Hallo O2-Team,

ich habe am 23.08.2026 meinen Vertrag widerrufen Auftragsnummer xxx

 Kundennummer: xxx428

Da ich bisher weder eine Bestätigung erhalten habe noch der Retourenschein im Portal freigeschaltet ist, möchte ich kurz nachfragen, wie der aktuelle Bearbeitungsstand ist.

Der Widerruf ist definitiv fristgerecht eingegangen. Ich bitte um eine kurze Rückmeldung und Zusendung der Bestätigung sowie des Retourenscheins für die Hardware.

Vielen Dank und viele Grüße

Edit o2_Kathi 29.08.26 Sensible Daten entfernt

6 Antworten

bs0
Legende
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  • Legende
  • August 29, 2026

Wie hast du widerrufen? Hast du eine Eingangsbestätigung bekommen? Dann ist alles in Ordnung. Die Bearbeitung kann 1 - 2 Wochen dauern.

Warum postest du persönliche Daten in einem öffentlichen Forum?


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • August 29, 2026

Guten Morgen ​@Cem.v,

vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen zum Widerruf meldest. Willkommen in unserer Community.

Um was für einen Vertrag geht es bei dir und wann / wo hast du diesen abgeschlossen oder bestellt?

Beantworte gerne auch die Fragen von bs0, damit wir dich dabei besser unterstützen können.


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 29, 2026

Ich habe per Mail mit dem entsprechenden Formular und per App widerrufen eine eingangsbestätigung habe ich bekommen. Vertrag habe ich am 30.08 direkt bei o2 online abgeschlossen /bestellt, es ging um ein wlan-vertrag Home L300 um genau zu sein. Ich habe widerrufen da ich da wo ich das hinbestellt habe und wo alles freigeschalten wurde, doch nicht einziehen, da das ins Wasser gefallen ist. 

 

Und demnächst muss ich einen neuen Vertrag abschließen eben für eine neue Wohnung und ich will nicht dass das irgendwie alles durcheinander kommt oder so ich habe halt echt keine Ahnung von dem ganzen.


Frau Bollermann
Legende
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@Cem.v 

Wann wurde der Vertrag abgeschlossen? 

 

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.ab Bestellung und Zugang der Widerrufsbelehrung ..nicht erst mit Schaltung. 


bs0
Legende
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  • Legende
  • August 29, 2026

Vertrag habe ich am 30.08 direkt bei o2 online abgeschlossen /bestellt, es ging um ein wlan-vertrag Home L300

Meinst du 30.07.? In dem Fall wäre es mit einem Widerruf am 23.08. zu spät gewesen.

Einen WLAN-Vertrag gibt es nicht. Geht es um DSL? Kabel? Homespot? Du hast im Bereich Mobilfunk gepostet.

Wenn du umziehst kannst du den Vertrag einfach mitnehmen sofern die Technologie und die Leistung an der neuen Adresse verfügbar sind.


o2_Anna
  • Moderatorin
  • September 5, 2026

Hallo ​@Cem.v
Wie ich sehe, hast du hier bereits Unterstützung von Frau Bollermann und bs0 erhalten. 
Hast du denn inzwischen eine Rückmeldung zu deinem Widerruf erhalten oder hast du noch weitere Fragen dazu? 
Liebe Grüße, 
Anna