am 23.12.2021 hat ein O2 mitarbeiter meiner freundin eine vertragsverlängerung angeboten und dass alles telefonisch und da sie bisschen schlecht deutsch versteht kam eine vertragsverlängerung zustande und das alles telefonisch. Der Mitarbeiter hat aus einem O2 Shop hier aus der nähe angerufen. Da das alles telefonisch abgelaufen ist habe ich versucht die vertragsverlängerung zu widerrufen und im nachhinein hat O2 mit gesagt dass das nicht möglich ist da die vertragsverlängerung bei einem O2 händler vor ort gemacht wurde was NICHT richtig ist da alles telefonisch passiert ist und es wurde nichts unterschrieben.
Meiner meinung nach ist es alles nicht ganz richtig dass O2 den Widerruf ablehnt. Was sagt ihr dazu?
Seite 1 / 1
In dem Fall besteht ein Widerrufsrecht. Der Vertrag hätte ohne vorige schriftliche Zustimmung deiner Freundin gar nicht zustande kommen dürfen (neue TKG Regelung seit 1.12.21). Der Anbieter muss eine Vertragszusammenfassung in Textform zusenden/aushändigen.
Habt ihr in den Widerruf die Rufnummer, Datum, Uhrzeit und Dauer des Gespräches protokolliert?
die vertragszusammenfassung hat sie bekommen, aber trotz dem wurde es telefonisch gemacht und nicht vor ort beim händler
In dem Fall besteht ein Widerrufsrecht. Der Vertrag hätte ohne vorige schriftliche Zustimmung deiner Freundin gar nicht zustande kommen dürfen (neue TKG Regelung seit 1.12.21). Der Anbieter muss eine Vertragszusammenfassung in Textform zusenden/aushändigen.
Habt ihr in den Widerruf die Rufnummer, Datum, Uhrzeit und Dauer des Gespräches protokolliert?
alles ausser dauer des Gesprächs, hab aber gesagt dass es telefonisch zustande kam
Dann nochmal ausdrücklich in den Widerruf (per e-mail an widerruf@cc.o2online.de) schreiben, dass das am (Datum), um (Uhrzeit), Dauer über die Rufnummer vom shop telefonisch verlängert wurde und somit das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatz gilt.
Hallo @maysameredowa ,
Willkommen hier bei uns in der Community. Super, dass du zu uns gefunden hast!
Verzeih bitte, dass es hier länger gedauert hat bis wir uns melden konnten.
Hast du den Widerruf noch einmal mit dem Hinweis auf den telefonischen Abschluss durch den Shop an unsgeschickt? Hast du eine Rückmeldung erhalten?
Danke an @Bollermann für die rasche Unterstützung hier im Beitrag.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo @maysameredowa ,
leider hast du mir hie keine Rückmeldung gegeben.
Melde dich gern wieder bei uns in der Community, wenn wir dich unterstützen können un schau dich auch gerne einmal in unserem Forum um. Hier gibt es viel Spannendes zu entdecken, wie beispielsweise unser Wochenrückblick.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Scanne Datei nach Viren
Tut uns leid, wir prüfen noch den Inhalt dieser Datei, um sicherzustellen, dass sie gefahrlos heruntergeladen werden kann. Bitte versuche es in wenigen Minuten erneut.
