Widerruf der Vertragsverlängerung, was nun mit dem Handy?

Meine Empfehlung in dem speziellen Fall ist den Widerruf zurückzunehmen und das smartphone über die Versicherung reparieren zu lassen. Ansonsten könnte zum Schluß u. U. ein gewährter Hardwarerabatt noch verloren gehen.

Natürlich bleibt die weitere Vorgehensweise dem TE überlassen.

Da kann nichts verloren gehen, da dort keinerlei Vertragsverhältniss besteht.
Natürlich könnte ich dies über die Versicherung tun, allerdings sehe ich es nicht ein wenn solch ein Gerät was über 1000€ ankommt, defekt ist. Ich soll dann dafür auch noch zahlen und es selbst reparieren lassen?
Nee, soweit kommt es noch.

Wenn du ein Auto kaufst, dann wirst du ja nicht dein Vollkasko dafür missbrauchen einen Fehler des Autohauses zur reparieren oder?

Zur Not habe ich eine Rechtsschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung, worüber es dann die Anwälte klären müssen.

Der Verkäufer ist in der Pflicht zu beweisen, das sein Gegenstand in Ordnung war, als er dem Kunden übergeben wurde.

Da bin ich ja mal gespannt, wie der Beweis aussieht! (Hierbei reicht es nicht aus eine Endkontrolle durchzuführen, da ich dies nicht quittiert habe / haben kann ).

Der Mangel wurde rechtzeitig angezeigt und eingesendet.
Alles andere ist reine Spekulation und führt rein rechtlich zu nichts.
 

Hallo @Masterspiel ,

Ich bewundere deinen Durchsetzungswillen und wünsche dir viel Erfolg.

Bitte berichte doch bei positivem Ergebnis.

Alles Gute.

Gruß

Gmo

Hallo @Masterspiel ,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Wenn du Unterstützung benötigst oder Fragen hast, melde dich gerne hier nochmal.

Viele Grüße,

Michi

Kein Problem. Bin ich von O2 ja gewohnt.

Seit über einer Woche wieder Funkstille in der Kundenbetreuung.

Hallo @Masterspiel 

hast du in der Zwischenzeit unser Schreiben vom 06.12.2019 erhalten?

Viele Grüße

Annika

Nein, nichts angekommen…

Auch keine Email oder ähnliches... 

Die Mail vom 26.11.19 wurde auch nicht beantwortet.

Es ist ganz ehrlich eine absolute Frechheit wie man hier mit Kunden umgeht.

Ich werde den Vertrag meiner Frau und den 2 Kindern wohl auch kündigen.

Da gehe ich lieber zur Telekom, auch wenn die etwas teurer sind. Die Kohle interessiert mich nicht so. Aber für das Theaterspiel der Fa. Telefonica habe ich keine Zeit und Nerven.

Danke für die Info und gutes gelingen beim anderen Anbieter.

Bleibt mir denn eine andere Wahl?

Ich glaube nicht.

Ich habe nun auf mehrere Wege versucht hier eine Klärung zu erreichen....leider ohne Erfolg.

Per Mail, keine Antwort.

Per Telefon, keine Antwort die zum Erfolg führt.

Per Community, keine Antwort die zum Erfolg führt.

Per Brief, keine Antwort.

Ich könnte noch eine Brieftaube oder einen Boten per Kutsche senden. Aber da verspreche ich mir auch keinen Erfolg.

Ich will ja nicht Zwangsweise wechseln, aber anscheinend sieht es O2 so, dass ich mit über 60€ monatlich und mit mehr als 4 Jahren Kunde zu wenig Wert bin.

Vielleicht hätte ich nicht immer pünktlich bezahlen sollen, dann hätte man mir wenigstens geschrieben und eine Lösung des Problems versucht anzubieten.

Hallo @Masterspiel 

am Freitag wurde ein Schreiben an dich herausgeschickt.

Sofern die hinterlegte Kontaktadresse aktuell ist, wird das Schreiben bald bei dir eintreffen.

Viele Grüße

Annika

Ist gestern angekommen und wird vermutlich heute Abend zurückgesendet.

Was passiert danach?

@Masterspiel 

Die Kollegen aus der Fachabteilung werden deinen Fall prüfen und dich über alles weitere schriftlich in Kenntnis setzen.

Viele Grüße

Annika

Hat perfekt geklappt,

im Brief ist eine Eidestatliche Versicherung mit 3 Auswahlmöglichkeiten.

1. Handy nicht angekommen

2. Handy unvollständig angekommen

3. Handy an unbekannten Empfänger

Ich sehe schon ihr wisst was ihr macht.

Ich weiss nicht wie lange man freundlich bleiben kann.

Aber da weiss links nicht, was rechts macht.