Wichtiger Hinweis zur Connect option

Forum|Forum|3 months ago
August 18, 2025
1 Antwort
122 Aufrufe

Xstinger
Besucher:in

Leider wird man in der App belogen!

Ich bin langjähriger Kunde, und wollte meinen Tarif verlängern .

in den unlimited Max in der App wird angezeigt das ich die kostenlose Connect Option weiterhin nutzen kann, dies allerdings telefonisch abschließen muss.

am Telefon der Hammer , nein ist nicht möglich kostet pro Multi sim 10euro nur kostenfrei bei Daten Tarife

Davon ist in dem Hinweis in der App aber nichts zu lesen

da fühlt man sich schon veralbert.

im Chat wurde mir dann weiter geholfen die Dame da wollte zusätzlich 10 Euro Rabatt geben auf eine multi sim. Leider ist der Chat irgendwie unterbrochen worden, und alle weiteren Versuche mit irgendjemanden was zu bewerkstelligen liefen darauf hinaus, Multi sim plus 10 Euro

o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|3 months ago
August 19, 2025

Hallo @Xstinger ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass es hier zu Mißverständnissen kam.
Generell ist es so, dass wenn du die Connect-Option bereits kostenlos in deinem Vertrag hattest, dass diese dann im Rahmen der Vertragsverlängerung kostenlos übernommen werden kann.
Dass dann aber nur über die Kollegen und Kolleginnen direkt.
Das kann man nicht selbst online veranlassen.
Ausgenommen von dieser Regel sind alle Unlimited-Tarife.
Diese Information findet man u.a. in den FAQ’s zur Connect-Option.
Hier kann diese Option nicht gebucht werden.
Weder kostenpflichtig noch kostenlos.
Einen Rabatt auf eine Multicard, die du eventuell noch buchen möchtest, kann ich dir nicht einrichten.
Du kannst die Vertragsverlängerung widerrufen und einen Tarif aussuchen, bei dem die Connect Option buchbar ist.
Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

Gefällt mir

Anmelden

Werde Teil der O₂ Community!

Scanne Datei nach Viren

Diese Datei kann nicht heruntergeladen werden