Hallo @jeke,

in der Vertragszusammenfassung steht ob die Weitersurfgarantie erhalten bleibt. Wenn ja kannst du sie zum Folgetag kündigen. https://info.o2online.de/kuendigung/

LG

Hallo Vilureef,

es geht mir darum das ich die Weitersurfoption bei der Vertragsverlängerung behalten will.

Wenn ich unter Vertragsverlängerung gehe steht da bei den Tarifen egal welche ich nehme nicht von der Weitersurfoption oder ist als Option auszuwählen. Es steht auch nicht on alte Optionen weiterlaufen.

Bei der letzten Vertragsverlängerung wurde mir die rabattiert mit den neuen Tarif angeboten da es meinen alten Tarif O2Free (2019) mit Drosselung auf 1000 nach verbrauch des Highspeedvolumen nicht mehr gab und mir dieser auch nicht als Verlängerung angeboten werden konnte.

Ich möchte die Option gar nicht kündigen!

Gruß

Jerke

Hallo @jeke,

Online bekommst du keine Angebote mit Weitersurfgarantie. Warte hier auf die Moderation, vielleicht kann sie dir was anbieten?

LG

Hallo @jeke , 

schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 

Die Weitersurfgarantie ist kein Bestandteil mehr bei unseren neueren o2 Free-Tarifen.

Die neuen o2 Free-Tarife haben dafür jedoch mehr Datenvolumen zum gleichen Preis erhalten. 

Aus diesem Grund kann ich dir diese Option leider nicht mehr anbieten. 

Bist du denn dennoch an einer Vertragsverlängerung interessiert und wenn ja, in welchen Tarif würdest du gerne wechseln?

Möchtest du auch ein Handy dazu haben? Falls ja, nenne hier gerne das gewünschte Modell, Speichergröße und Farbe.

Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse ist noch aktuell? Da wir das Angebot dorthin senden. 

Hallo @jeke,

wie lautet dein aktueller Vertragsstatus?

LG

Danke für die schnelle Antwort,

aber bin damals extra wegen den Tarif O2Free mit Weitersurfoption zu o2 gewechselt aber da ich noch ein halbes Jahr habe bis mein gekündigter Tarif Auslauf überlege ich mir das noch mal mit der Vertragverlängerung .

Ware eigentlich das zu frieden mit einen bisherigen Tarif O2 Free Boost mit 40 Gb und zur Sicherheit noch die Weitersurfoption falls die 40 GB nicht ausreichen für 26 Euro im Monat.

Da brauche ich nicht mehr GB für den Preis.

Gruß

Jerke

Hallo @jeke,

Dann rufe doch mal die 0800er Nummer an, die dir im Online Portal angezeigt wird, und trage dort deine Vorstellungen zum Bleiben vor. 
Edit: warum löst du dein Thema, wenn noch gar nichts gelöst ist?

LG

Hallo Vilureef,

meine Frage war ob ich die Weitersurfoption nach Vertragsverlängerung noch behalte und darauf habe ich ja eine Antwort bekommen das die nicht mehr angeboten werden kann bei Vertragsverlängerung also ist für mich meine Frage/Thema gelöst.

Gruß

Jerke

Hallo @jeke,

ich empfehle dir einen Anruf bei der Kundenrückgewinnung, warum? Deshalb:

Gleicher Tarif wie bei dir.

LG

Danke Vilureef,

werde bei Gelegenheit da mal anrufen habe ja noch Zeit bis der Vertrag endet.

Schaffe es in der Woche im Moment nicht vor 20 Uhr privat zu telefonieren kann in der Arbeit

nur am Computer E-Mail bearbeiten aber nicht telefonieren.

LG

Jerke

Hallo @jeke ,

der Tipp von Vilureef ist nicht schlecht. 
Du kannst es gerne einmal über die Kolleg:innen versuchen, 
sobald du etwas Luft hast. 
Du hast ja auch geschrieben, dass noch etwas Zeit ist, bis zum Ende der Vertragslaufzeit. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @jeke,

ich empfehle dir einen Anruf bei der Kundenrückgewinnung, warum? Deshalb:

Gleicher Tarif wie bei dir.

LG

Hallo

habe ich auch das kleine problem.

es gibt keine neue weitersurf garantie bei O2 mehr. Aber wenn Du deinen vertrag über die angebote kündigst,zeigen sie dir mit sicherheit einen vertag mit mehr GB für weniger Geld an.

nach meiner Kündigung (schriftlich,Online) habe ich bis heute schon 6 angrufe mit Tagesangeboten bekommen.Die aber alle fast doppelt so teuer waren.Mal sehen,gibt auch andere Mobilfunk anbieter.

Uwe

P.S. gerade ein angebot von anderem anbieter bekommen das wesendlich günstiger ist.

Hallo @Uwe_,

die Anrufe kommen nicht von Winback, sondern von beauftragten Call-Centern.

LG

Hallo @Uwe_ vielen Dank für deinen Post. 
Wenn du möchtest, prüfen wir sehr gerne, was wir dir anbieten können. 
Teile uns nur kurz mit ob du dieses wünscht und ob deine Mailadresse noch aktuell ist. 

LG
Michael

Hallo @o2_Micha,

@Uwe_ hätte gerne ein Angebot mit Weitersurfgarantie! Was möchtest du da prüfen, wenn es nicht mehr angeboten wird?

LG

Ich würde vermuten, dass Micha hier eher in die Richtung eines generellen Angebots zur Vertragsverlängerung gedacht hat @Vilureef . Auch wenn es die Weitersurfgarantie nicht mehr gibt, hätte es ja durchaus sein können dass mit den entsprechenden Konditionen auch eine Offerte ohne diese für @Uwe_ interessant ist. Wenn dem so sein sollte dann werden wir natürlich gerne in die Richtung schauen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo „o2_Micha“,

Ich würde vermuten, dass ihr zu spät seid.

LG Vilureef

Dann kann Uwe_ uns dass mitteilen und das ist auch vollkommen in Ordnung.

Schöne Grüße, Sven