Frage

Weitersurfgarantie kündigen


Hey, mir ist heute aufgefallen das ich durch meine Tarifverlängerung nun eine Weitersurfgarantie habe, die mich 5€ pro Monat kostet. Diese würde ich gerne kündigen aber finde leider nirgends eine Option dafür. Hoffentlich kann mir hier jemand weiter helfen.


15 Antworten

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@IXDaniel Die Weitersurfgarantie ist die ersten 24 Monaten kostenlos. Danach kostet Sie 5 Euro. Du wärst übrigens der erste, der diese Option nun gekündigt haben möchte. Wir haben hier im Forum einige Postings, wo die Option bei der VVL nicht geschaltet wurde und die Leute nun sehr unglücklich sind.

@Joe Doe  ich hab hier mindestens schon 10 Kündigungen der Weitersurfgarantie gelesen.

 

@IXDaniel  du kannst die Option kündigen,  dadurch sparst du aber keine 5€ mtl. Der jetzige Preis bleibt... 

 

Beispiel: 

Tarif 29,99€ + Weitersurfgarantie  5€ = 34,99€ 

24x 5€ Rabatt auf die Weitersurgarantie  = 29,99€ 

von den 29,99€ gehen dann die anderen Rabatte ab. 

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@IXDaniel 

wenn du Bedenken hast, dass später Kosten anfallen,

kannst du natürlich auch zum Ende der  kostenlosen 24 Monate die Weitersurfgarantie kündigen,

das würde ich aber nachweisbar schriftlich machen.

mfg

Benutzerebene 7
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Mit der Kündigung der Option, wird auch der Rabatt gekündigt.

 

@Joe Doe  ich hab hier mindestens schon 10 Kündigungen der Weitersurfgarantie gelesen.

 

@IXDaniel  du kannst die Option kündigen,  dadurch sparst du aber keine 5€ mtl. Der jetzige Preis bleibt... 

 

Beispiel: 

Tarif 29,99€ + Weitersurfgarantie  5€ = 34,99€ 

24x 5€ Rabatt auf die Weitersurgarantie  = 29,99€ 

von den 29,99€ gehen dann die anderen Rabatte ab. 

Hey, ich bin mir nicht sicher ob ich das richtig verstehe. Als ich meinen Tarif gewählt habe, wurde mir gesagt das ich 29,99€ für diesen zahle. Wie kann es denn jetzt sein, das dieser plötzlich doch 34,99€ kosten soll? Von wo kommen diese extra 5€ von denen ich erst jetzt weiß? 

@IXDaniel das war eine Beispielrechnung - was du genau bezahlst, weiß ich als Kundin nicht. 

 

Du hast den Tarif für 29,99€ und die Weitersurfgarantie für 5€ mtl. Die 5€ werden 24 Monate rabattiert - dafür zahlst du nichts und dementsprechend werden dir die 5€ bei Deaktivierung auch nicht abgezogen. Es bleibt also bei 29,99€ abzüglich ggf den Rabatten, die du sonst noch bekommst. 

@Bollermann Genau das möchte ich, das es bei 29,99€ bleibt. Auf meinen Rechnungen steht aber das ich 34,99€ zahle, was wohl heißt das meine Weitersurfgarantie nicht mehr rabattiert wird. Deswegen suche ich nun einen Weg diese zu kündigen.

@IXDaniel welchen Tarif hast du denn?

@Bollermann Ich habe den o2 Free M mit 20GB Tarif für 24 Monate welcher 29,99€ kosten sollte.

Nutzt du zufällig Multicards? 

Nutzt du zufällig Multicards? 

Nein, das Problem bleibt nach wie vor das mir die Weitersurfgarantie gemacht wurde ohne das ich danach gefragt habe oder die Option habe, diese zu kündigen. Hoffentlich meldet sich mal jemand vom o2 Team hier. Übrigens danke @Bollermann das du versuchst mir zu helfen.

 

Benutzerebene 7

Das ist aber nicht die Rechnung. In der Rechnung sollten die 5 Euro wieder gutgeschrieben worden sein. Ist das nicht der Fall? Im Kundenportal sollte der Rabatt auch ersichtlich sein.

Und weiter unten bei Rabatte steht nix mit "Rabatt auf Weitersurfgarantie 5,-€"?

Das ist aber nicht die Rechnung. In der Rechnung sollten die 5 Euro wieder gutgeschrieben worden sein. Ist das nicht der Fall? Im Kundenportal sollte der Rabatt auch ersichtlich sein.

Im Kundenportal steht tatsächlich 29,99€. Ich bin aber verwirrt warum mir in der Email geschrieben wird, dass es nun 34,99€ kostet.

Und weiter unten bei Rabatte steht nix mit "Rabatt auf Weitersurfgarantie 5,-€"?

Ich sehe dort nichts von einem Rabatt. Nur das 5€ drauf gerechnet werden.

 

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Warte doch die Rechnung ab.

 

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