Weiterhin Rechnungen für stornierten o2 Vertrag aus dem Samsung Onlineshop

Ich bin kurz davor die Abbuchungen bei meiner Bank zu reklamieren und mir das Geld auf diesem Wege zurückzuholen. Wahrscheinlich sperrt o2 dann auch meine anderen aktiven anderen Verträge, ist mir dann aber auch egal. Dann stelle ich eben komplett meine Zahlungen an o2 ein… 

Wahrscheinlich.

Dein erster Ansprechpartner ist leider der Vermittler. Dessen Aufgabe ist es, den Widerruf an o2 zu senden. Das klappt erfahrungsgemäß nie.

Du kannst versuchen, die Bestätigung des Vermittlers an o2 zu senden.

Kontaktformular (o2online.de)

Guten Morgen ☀️ @Andi852 

ich hatte vor 2 Jahren genau das selbe Problem. Meine Bestellung hatte ich per E-Mail storniert es kam auch recht schnell die Bestätigung das meine Bestellung storniert wurde. 
 

Aber der Vertrag bei der Tekekom wurde nicht widerrufen ich hatte damals richtig Tara mit denen und seit dem bestelle ich bei Samsung auch nichts mehr. 
 

Aber ein Tipp wende dich auch mal an Sparhandy denn die wickeln für Samsung die Verträge ab. 
 

Vielleicht hast du ja Glück 🍀 und die können dir weiterhelfen.

mobilezone GmbH im Auftrag der Samsung Electronics GmbH

powwow GmbH (Auftrag der Samsung Electronics GmbH) 
Porschestraße 7

E-Mail widerruf@sparhandy.de
44809 Bochum
Geschäftsführer: Wilke Stroman, Jörg von der Halben
HRB 64068 AG Köln

Rechtlich gesehen habe ich wirksam widerrufen also dürfte es auch kein Problem geben wenn ich das Geld einfach zurück buche. Habe es o2 nochmal schriftlich angekündigt und eine Frist bis spätestens 31.01. festgelegt mir das Geld zu erstatten. Danach buche ich es zurück. Wenn sie meine anderen Verträge sperren stelle ich die Zahlung komplett ein wegen Nichterfüllung. Habe gerade mit meiner Rechtsschutz telefoniert, im schlimmsten Fall kriege ich keine neuen Verträge mehr bei o2. Soll mir recht sein dann ist das so. 

An den Samsung/powwow Support hatte ich noch bereits gewendet, da wird man nur hingehalten und vertröstet. 0 Hilfe. Keine Nerven mehr für so ein Chaos, anders geht's wohl nicht. 

Hab aus dem Fehler übrigens gelernt und bestelle mir beim Samsung Shop nur noch Smartphones ohne Vertrag.

Das würde ich o2 auch raten. Warum arbeiten die mit solchen Vermittlern zusammen die so eine schlechte Arbeit abliefern? Ich als langjähriger Stammkunde mit mehreren Verträgen bei o2 bin ziemlich enttäuscht von der Abwicklung. Man fühlt sich am Ende von o2 verarscht, die buchen schließlich das Geld vom Konto ab. Dann sollten die auch dafür sorgen, dass sowas geregelt wird. 

Auch wenn du rechtlich auf der sicheren Seite sein dürftest, rate ich dazu, nicht unüberlegt zu handeln. Gerade o2 ist dafür bekannt, dass bei Nichtzahlung der Vorgang so schnell an Inkasso verkauft wird und du dann die Rennerei hast, das alles zu glätten. 

Ich als langjähriger Stammkunde mit mehreren Verträgen bei o2 bin ziemlich enttäuscht von der Abwicklung. Man fühlt sich am Ende von o2 verarscht, die buchen schließlich das Geld vom Konto ab. 

Evt bist du voreilig und verurteilst o2. Wie sicher bist du, dass Samsung Shop den Widerruf auch zeitnah weitergeleitet hat? Ich habe hier von Zeiten gelesen, da staunt man. Samsung selber hat da 8 Wochen und mehr gebraucht, um das weiter zu geben. 

In diesem Sinne, alles Gute. 

Hallo @Andi852 

Das ist nicht so schön, dass du diese Erfahrungen gemacht hast mit dem Widerruf deines Vertrages.

Hat sich inzwischen etwas Neues ergeben?

Viele Grüße,

Gerrit