Weiter an 80112, aber Aufbuchung nicht nicht möglich

Ich habe einen Unlimited Vertrag, bei dem ich nach Erreichen einer bestimmten Grenze WEITER an die Nummer 80112 senden soll, um weitere 2GB zu erhalten. Dies ist seit einer Woche nicht möglich. Selbst der Anruf bei der Hotline und das Erstellen eines Tickets hat nichts gebracht. Wem geht es ähnlich?

Vielen Dank!

Künstlername: Elvira Hugendubel