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Wegfall Rabatte bei Kündigung

M
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Hallo

Habe meinen Vertrag gekündigt und auch die Bestätigungsmail erhalten,in der Folgendes steht

“ Wie vertraglich vereinbart, entfallen mit Eingang Ihrer Kündigung die gewährten Treuerabatte. Daraus ergibt sich für Sie ein erhöhter Rechnungsbetrag ab dem 01.01.2020.”

Bei mir handelt es sich aber um einen Neukundenrabatt,da ich den Vertrag als Neukunde abgeschlossen habe

Also ist der Wegfall der Rabatte doch nicht Korrekt ,oder ?

bitte um Antwort

danke
 

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Lösung von o2_Kurt 4 December 2019, 12:56

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38 Antworten

M
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Hallo

Ich Klinke mich hier mal ein

Habe meinen Vertrag den ich damals als Neukunde abgeschlossen habe fristgerecht gekündigt und auch die Kündigungsbestätigung erhalten…. wo Folgendes drin steht

“Wie vertraglich vereinbart, entfallen mit Eingang Ihrer Kündigung die gewährten Treuerabatte. Daraus ergibt sich für Sie ein erhöhter Rechnungsbetrag ab dem 01.01.2020. “

Ist das richtig so?

bei mir handelt es sich nicht um Treuerabatte sondern Neukundenrabatte

bitte um Antwort

danke

bielo
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#Mods: https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/entfall-der-rabatte-bei-kuendigung-491981/index2.html#post1986088

M
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:fingers_crossed:

o2_Kurt

Hallo @Mathes19 ,

 

ich habe deine Beiträge zusammengeführt :relaxed:

Leider war tatsächlich schon die Aktivierung des Rabattes falsch.

Wie du vielleicht gesehen hast, sind 2 Rabatte aktiv. Nachdem der Händler den fehlenden Rabatt meldete, wurde 3 Mal versucht den Rabatt zu buchen.

Die erste Buchung schlug fehl, die zweite Buchung ging durch war aber falsch (dies war der Rabatt, welcher nach Kündigung entfällt), als letztes wurde dann der korrekte Rabatt gebucht und die Gutschrift für die Zeit ohne Rabatt hinterlegt.

 

Tatsächlich wurde der Vertrag fast 20 Monate zu stark rabattiert. Nach der Deaktivierung des Kündigungsrabattes wird also der ursprünglich angedachte Zustand hergestellt.

Schaue gerne in deine Rechnung, um beide Rabatte und die Buchungen nachvollziehen zu können.

 

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
M
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OK

Danke

o2_Kurt

Hi @Mathes19 ,

 

solltest du zu einem späteren Zeitpunkt weitere Fragen haben; gerne wieder hier :hugging:

 

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
2
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Hallo, ich habe gerade ein ähnliches Problem.

habe zum 6. April gekündigt und bekomme nicht mehr den vollen Rabatt. Woran liegt das? 
 

liebe Grüße 

bielo
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Es gibt Rabatte, die fallen mit Kündigung weg. Um welchen Rabatt handelt es sich bei dir?

 

Poste gern die Seite 2 der Rechnung ohne deine Daten, wo der Rabatt noch drauf war. 

2
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2
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Warum war der Rabatt nur gültig bis 12.23? Mein Vertrag geht bis April laut Unterlagen. 

bielo
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Die 5 EUR sind weg, richtig? 

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Dazu musst du die Unterlagen zum Rabatt anschauen.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
2
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Die 5 EUR sind weg, richtig? 

Ja genau. 

bielo
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Bitte dann den Screenshot von der Auftragsbestätigung

2
Rang

Bitte dann den Screenshot von der Auftragsbestätigung

Wo finde ich die? Es ist leider schon zwei Jahre her, dass ich den Vertrag gemacht habe. 

bielo
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Wechselbonus, war der für die Rufnummernmitnahme?

joker0471
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Benutzerebene 4

Wechselbonus, war der für die Rufnummernmitnahme?

 

Würde ich jetzt von ausgehen und da nur 20 Monate 5 Euro gutgeschrieben werden und nicht die kompletten 24 Monate passt das meiner Meinung nach dass der Rabatt ab Dezember 2023 wegfällt.

o2_Elmas

 💙-lich Willkommen in der o2 Community @274JN 😊

Der Wechselbonus ist ab der erfolgreichen Rufnummernmitnahme für 20 Monate mit einem Rabatt von 5 Euro auf der Rechnung ersichtlich. Daher läuft das nicht parallel mit der Laufzeit des Vertrages.

Kommt das bei dir hin? Stand der Rabatt von 5 Euro ab der Rufnummernmitnahme auf der Rechnung?

Lieben Gruß,
Elmas

Immer auf dem aktuellsten Stand sein: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
o2_Elmas

Hallo @274JN 

es kam noch kein Feedback von dir.
Hast du prüfen können, ob der Rabatt über 20 Monate lief und für den Wechselbonus gewesen ist?

Gib mir gerne Bescheid, wenn du Unterstützung benötigst 😊

Lieben Gruß,
Elmas

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2
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Hallo an alle

 

ja den Bonus gab es nur 20 Monate, zur Rufnummermitnahme. 
 

danke für eure Mühen

o2_Elmas

Super, dass sich das geklärt hat @274JN  👍

Lieben Gruß,
Elmas 

 

Immer auf dem aktuellsten Stand sein: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
Alex-Trust
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Benutzerebene 2

Hallo O₂-Community,

 

Habe kürzlich meinen Vertrag verlängert,

Smartphone/Tarif mit Hardware-Rabatt.

Sollte ich demnächst kündigen, entfällt dann der Hardware-Rabatt, oder betrifft das nur den Treue-Rabatt?

In meiner Vertragszusammenfassung steht nichts dergleichen, dennoch frage ich vorsichtshalber nach, um im Nachhinein nicht dem Hardware-Rabatt hinterher rennen zu müssen, dass dieser wieder aktiviert wird.

Vielen Dank im Voraus...!

 

Gruß, Alex Trust

 

Gruss, Alex Trust
bielo
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Treue-Rabatt entfällt in der Regel und Hardware-Rabatt bleibt solange die Raten laufen. .

Alex-Trust
Rang
Benutzerebene 2

@bielo Das habe ich mir schon gedacht.

 

Vorsicht ist besser als Nachsicht. 

 

Danke Dir!

 

Gruß, Alex Trust

 

 

Gruss, Alex Trust
bielo
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Wobei es Fälle gab, wo er falsch deaktiviert wurde.;-) 

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