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Week Pass Unlimited erhalten und wieder deaktiviert

  • Juli 7, 2026 1:06 PM UTC
  • 8 Antworten
  • 57 Aufrufe
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Hallo zusammen,

 

am 4.7 habe ich das Week Pack Umlimited gebucht. Der Mobile Datentransfer ging wieder, aber am nächsten Tag bis heute überhaupt nichtmehr. Ich habe 5G empfang aber es lädt nichts. Wäre es möglich das Geld zurückzuerhalten? Der Ablauf sollte erst am 11.7 sein aber es geht nichts.

 

Ich habe zudem meinen Vertrag versehentlich verlängert, das wollte ich nicht. Also habe ich die verlängerung widerrufen. Kann das damit zusammenhängen und wurde er bereits widerrufen?

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@saxxdo,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Hier ist es offenbar zu einem Missverständnis gekommen. 

Eine Vertragsverlängerung wurde nicht durchgeführt. 

Offenbar wurde außerdem dein Widerruf falsch verstanden, so dass die Week-Flat deaktiiviert wurde.  

Ich habe dir die Gebühren dafür gutgeschrieben, eine Bestätigung erhältst du in Kürze per E-Mail/SMS. 

Die Week-Flat kann dann jederzeit wieder neu gebucht werden. 

Ich hoffe, ich konnte dein Anliegen klären. Falls noch Fragen offen geblieben sind, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

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8 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • Juli 7, 2026 1:29 PM UTC

Ja.

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  • saxxdo
  • Autor
  • Besucher:in
  • Juli 7, 2026 1:30 PM UTC

?

o2_Giulia
  • o2_GiuliaTeam
  • Team
  • Lösung
  • Juli 7, 2026 2:25 PM UTC

Hallo ​@saxxdo,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Hier ist es offenbar zu einem Missverständnis gekommen. 

Eine Vertragsverlängerung wurde nicht durchgeführt. 

Offenbar wurde außerdem dein Widerruf falsch verstanden, so dass die Week-Flat deaktiiviert wurde.  

Ich habe dir die Gebühren dafür gutgeschrieben, eine Bestätigung erhältst du in Kürze per E-Mail/SMS. 

Die Week-Flat kann dann jederzeit wieder neu gebucht werden. 

Ich hoffe, ich konnte dein Anliegen klären. Falls noch Fragen offen geblieben sind, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

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    • saxxdo
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juli 7, 2026 2:52 PM UTC

    Hallo Giulia,

     

    vielen Dank für die nette Antwort. Könntest Du mir sagen warum ich dann ein gesetzliches Produktinformationsblatt zur Vertragsverlängerungen erhalten habe? Wurde die Vertragsverlängerung auch bitte widerrufen? 
     

    Grüsse

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juli 7, 2026 2:56 PM UTC

    Wo und wie hast du denn verlängert?

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    • saxxdo
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juli 7, 2026 2:58 PM UTC

    In der App aber anscheinend wurde mein Widerruf falsch verstanden deswegen die Frage ob die Verlängerung auch widerrufen wurde.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juli 7, 2026 3:00 PM UTC

    Wenn du nur ein Produktinfformationsblatt zugesendet bekommen hast, wurde die VVL von dir nicht bis zum Ende durchgeführt. Deshalb schrieb Julia:

    Eine Vertragsverlängerung wurde nicht durchgeführt. 

    also gibt es auch nichts zu widerrufen!

      o2_Rebecca
      • o2_RebeccaModeratorin
      • Moderatorin
      • Juli 13, 2026 3:46 PM UTC

      Hallo ​@saxxdo ,

      Es sind ja nun ein paar Tage vergangen und da wollte ich mal nachfragen, ob mit deinem Tarif jetzt alles so ist, wie es sein sollte 🙂 wenn es noch Baustellen gibt, lass es uns gerne wissen.

      LG, Rebecca

      Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
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