Hallo zusammen,
ich habe gerade die „week pack unlimited“ gebucht allerdings wurde es jetzt seit 2 std nicht aktiviert. Normalerweise geht es ziemlich schnell bei euch. Liegt es daran das wir Feiertag haben?
direkt danach habe ich die „App Bonus“ von 500mb Aktieviert das ging innerhalb paar minuten.
Brauche dringend heute schon das Datenvolumen. Kann mir da einer weiterhelfen
lg
Hast du es auch im Kundenportal probiert? Ein anderer Kunde hat sich deshalb heute ebenfalls hier gemeldet.
Du hast es ja über die App probiert. Wie sieht es über einen Browser aus? Und nein, am Feiertag ist der Kundenservice nicht erreichbar.
Achso das meinst du. Habe bewusst im browser nicht nochmal gebucht. Da ich dachte nicht das es doppelt abgebucht wird. Nachher heisst es dann ich habe 2 mal week pack bestellt. Soll ich über browser nochmal buchen?
Ok ich glaube über Browser hat es jetzt geklappt. Vielen Dank top service 👍👍
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