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Week Pack gebucht aber nicht aktiviert

  • Apr. 21, 2025 9:01 AM UTC
  • 7 Antworten
  • 88 Aufrufe
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich habe gerade die „week pack unlimited“ gebucht allerdings wurde es jetzt seit 2 std nicht aktiviert. Normalerweise geht es ziemlich schnell bei euch. Liegt es daran das wir Feiertag haben? 
direkt danach habe ich die „App Bonus“ von 500mb Aktieviert das ging innerhalb paar minuten. 
Brauche dringend heute schon das Datenvolumen. Kann mir da einer weiterhelfen

lg

Lösung von Bumer

Du hast es ja über die App probiert. Wie sieht es über einen Browser aus? Und nein, am Feiertag ist der Kundenservice nicht erreichbar.

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    7 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • Apr. 21, 2025 9:21 AM UTC

    Hast du es auch im Kundenportal probiert? Ein anderer Kunde hat sich deshalb heute ebenfalls hier gemeldet.

    Besucher:in
    • Hsynhrz
    • Autor
    • Besucher:in
    • Apr. 21, 2025 9:22 AM UTC

    Kundenportal? Also telefonisch seid ihr nicht erreichbar. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • Apr. 21, 2025 9:27 AM UTC

    Du hast es ja über die App probiert. Wie sieht es über einen Browser aus? Und nein, am Feiertag ist der Kundenservice nicht erreichbar.

      Besucher:in
      • Hsynhrz
      • Autor
      • Besucher:in
      • Apr. 21, 2025 9:28 AM UTC

      Achso das meinst du. Habe bewusst im browser nicht nochmal gebucht. Da ich dachte nicht das es doppelt abgebucht wird. Nachher heisst es dann ich habe 2 mal week pack bestellt. Soll ich über browser nochmal buchen?

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Apr. 21, 2025 9:29 AM UTC

      Sowas geht nicht.

      Besucher:in
      • Hsynhrz
      • Autor
      • Besucher:in
      • Apr. 21, 2025 9:37 AM UTC

      Ok ich glaube über Browser hat es jetzt geklappt. Vielen Dank top service 👍👍

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • Apr. 23, 2025 10:53 AM UTC

        Hallo ​@Hsynhrz,
        herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Ich wollte mich erkundigen ob alles soweit geklappt hat oder ob du noch Unterstützung gebrauchen kannst?
        Liebe Grüße Bianca

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