Hallo,

prüfe du mal, ob du die Bedingungen erfüllt hast, nach deinen Angaben war der Vertragsabschluss im Januar:

LG

Hallo, 

ja ich erfülle alle Bedingungen.

Lg

Hallo,

wann war denn die Portierung genau?

LG

Ich habe den Vertrag am 24.1 abgeschlossen und zum 1.2 die Rufnummer mitgenommen

Hallo,

die Berechtigung Wechselbonus ist bei dir bis 24.5. aktiv. Ab dem 1.2. 3 Rechnungen abwarten, bis spätestens zum 24.5. wird der Wechselbonus aktiviert.

LG

Und wenn es bis dahin nicht aktiviert wurde ist er einfach verfallen??

@celwe 

Nein, dann muss der Bonus manuell abgeschubst werden

Okay dann warte ich noch einen Monat ab. Schade, dass ich bisher keine guten Erfahrungen mit O2 machen konnte, da bei meine erste Rechnung viel zu hoch berechnet wurde und ich auch auf diese Rückerstattung wie ich find lange warten musste.

Hallo @celwe . 

Toll, dass du dich an uns wendest. Willkommen in unserer o2 Community. 

Wie ich sehe, konnte deine Frage zum Wechselbonus bereits geklärt werden. Danke @Bollermann und @Vilureef  für die Hilfe. 

Gebe uns gerne Bescheid sobald du die nächste Rechnung erhalten hast.

Was genau ist denn bei der ersten Rechnung schief gelaufen ?Die Gutschrift hast du inzwischen dafür erhalten?

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @o2_Anna ,

mir wurden in meiner Rechnung 40€ zu viel berechnet. In der 3. Rechnung (März) habe ich dann eine Gutschrift von 20€ bekommen, auf die anderen 20€ warte ich noch.

Grüße,

celwe

Unter was liefen die 40 EUR auf deiner Rechnung @celwe.

War das zufällig der Anschlusspreis der dir berechnet wurde, oder war es etwas anderes?

LG Steffen