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Wechselbonus nicht einbezogen

  • Apr. 17, 2025 9:25 PM UTC
  • 3 Antworten
  • 41 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

der Wechselbonus für die Rufnummermitnahme fehlt bis dato bei meinem Vertrag. 

 

Der Vertrag wurde über Media Markt Tarifwelt abgeschlossen und in den vorvertraglichen Bedingungen steht, dass der Wechselbonus nach erfolgter Rufnummernportierung in Form eines Rabattes von 4 x 12,50 € auf die Grundgebühr gewährt wird. In der aktuellen Rechnung vom 13.3-12.4 ist nichts derartiges vermerkt.

 

Die Rufnummernportierung vom Vodafone-Netz erfolgte am 28.03.25

 

Alle Bedingungen für die Gewährung des Wechselbonus sind erfüllt. Ich bitte um Prüfung und Gewährung des Wechselbonus.

 

Vielen Dank im Voraus.

 

Mit Freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Sinare,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, du bist auf jeden Fall für den Wechselbonus berechtigt.

Es kann mitunter etwas dauern, bis der Bonus aktiviert wird. Ich schaue aber gerne zum Ende nächster Woche noch einmal nach und aktiviere ihn ggf. manuell für dich.

Viele Grüße und schöne Ostertage 🌷

Giulia

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3 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaTeam
  • Team
  • Lösung
  • Apr. 19, 2025 1:46 PM UTC

Hallo ​@Sinare,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, du bist auf jeden Fall für den Wechselbonus berechtigt.

Es kann mitunter etwas dauern, bis der Bonus aktiviert wird. Ich schaue aber gerne zum Ende nächster Woche noch einmal nach und aktiviere ihn ggf. manuell für dich.

Viele Grüße und schöne Ostertage 🌷

Giulia

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    Besucher:in
    • Sinare
    • Autor
    • Besucher:in
    • Apr. 19, 2025 1:47 PM UTC

    Vielen lieben Dank für die schnelle Reaktion.

    Ebenfalls schöne Ostertage!

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaTeam
      • Team
      • Apr. 24, 2025 10:22 AM UTC

      Hallo ​@Sinare,

      der Wechselbonus für deinen Mobilfunkvertrag wird nun in Kürze aktiviert, eine Bestätigung dazu erhältst du per E-Mail.

      Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

      Viele Grüße

      Giulia

       

      🌷🌾🌺 Heute ist der letzte Tag, um noch an unserem Oster-Gewinnspiel teilzunehmen:

       

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