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Gelöst

Wechselbonus nicht einbezogen

  • April 17, 2025
  • 3 Antworten
  • 32 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

der Wechselbonus für die Rufnummermitnahme fehlt bis dato bei meinem Vertrag. 

 

Der Vertrag wurde über Media Markt Tarifwelt abgeschlossen und in den vorvertraglichen Bedingungen steht, dass der Wechselbonus nach erfolgter Rufnummernportierung in Form eines Rabattes von 4 x 12,50 € auf die Grundgebühr gewährt wird. In der aktuellen Rechnung vom 13.3-12.4 ist nichts derartiges vermerkt.

 

Die Rufnummernportierung vom Vodafone-Netz erfolgte am 28.03.25

 

Alle Bedingungen für die Gewährung des Wechselbonus sind erfüllt. Ich bitte um Prüfung und Gewährung des Wechselbonus.

 

Vielen Dank im Voraus.

 

Mit Freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Sinare,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, du bist auf jeden Fall für den Wechselbonus berechtigt.

Es kann mitunter etwas dauern, bis der Bonus aktiviert wird. Ich schaue aber gerne zum Ende nächster Woche noch einmal nach und aktiviere ihn ggf. manuell für dich.

Viele Grüße und schöne Ostertage 🌷

Giulia

3 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 19, 2025

Hallo ​@Sinare,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, du bist auf jeden Fall für den Wechselbonus berechtigt.

Es kann mitunter etwas dauern, bis der Bonus aktiviert wird. Ich schaue aber gerne zum Ende nächster Woche noch einmal nach und aktiviere ihn ggf. manuell für dich.

Viele Grüße und schöne Ostertage 🌷

Giulia

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S
S
Besucher:in
  • Sinare
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 19, 2025

Vielen lieben Dank für die schnelle Reaktion.

Ebenfalls schöne Ostertage!

o2_Antje
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 24, 2025

Hallo ​@Sinare,

der Wechselbonus für deinen Mobilfunkvertrag wird nun in Kürze aktiviert, eine Bestätigung dazu erhältst du per E-Mail.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

 

🌷🌾🌺 Heute ist der letzte Tag, um noch an unserem Oster-Gewinnspiel teilzunehmen:

 

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