Wechselbonus nicht aktiv

Hallo O2 Team,

Ich habe zu Beginn dieses Jahres mein o2 Vertrag als Neukundin abgeschlossen (03.01.2022). Die Rufnummerportierung ist erfolgreich innerhalb der Fristen erfolgt (am 21.01.2022 erfolgt, am 13.01.2022 per E-Mail bestätigt mit Wechseltermin Eingabe). Leider ist mein 100€ Wechselbonus noch inaktiv und wird  am 03.05.2022 deaktiviert!!!!!!!!!

Ich bitte hier um sofortige Lösung. Ich habe inzwischen 3Rechnungen ohne Bonus erhalten!!

Danke im Voraus

Edit by o2_Katja: Einmal abgetrennt und er Übersichtlichkeit alles hier im eigenen Thema zusammengeführt

Hallo,

am 03.05. wird nicht dein Wechselbonus deaktiviert, sondern an diesem Tag erlischt die Berechtigung. In der Theorie bucht er sich bis zu diesem Datum. Also sind noch 3 Wochen Zeit, sonst muss manuell nachgesteuert werden.

LG

Hallo,

bitte nicht doppelt, dass macht es unübersichtlich und ist auch nicht gestattet. Dort geht es weiter: 

LG

Hallo,

das ist mir zu heikel. Was wenn es nicht gebucht wird und die Berechtigung erlischt?

Habe ich dann Pech gehabt???

Hallo,

was ist dir zu heikel? Wenn bei dir alles gegeben ist, wirst du den Wechselbonus auch bekommen. Die Moderation wird dir dann behilflich sein.

LG

Leider ist dies auch in Mai-Rechnung nicht geschehen. Das ist die 4te Rechnung schon!!

Warum ist es so, dass wenn O2 uns Geld schuldet. es nicht klappt. Umgekehrt buchen sie ganz schnell die Rechnung ohne ein “Fehler bei der Buchung im System” zu haben.

Peinlich ist das :(

Hallo,

dass wird man jetzt bei dir veranlassen.

ist polemisch und übertrieben, gerade wenn du gleichzeitig Hilfe erwartest, muss sowas nicht sein.

LG

Hi @Amero vielen Dank für deine Rückmeldung. Merkwürdig das die Buchung nicht automatisch geklappt hat.
Ich habe dir den Rabatt jetzt manuell eingetragen. Dies wird dir zeitnah per SMS bestätigt.

vielen Dank Vilureef für deinen Support hier im Thread.

Grüße

Michael

Hi @Amero, hat alles geklappt? Hast du die Bestätigung erhalten?

Grüße
Michael

@Amero magst du uns bitte noch bestätigen, ob jetzt alles fein ist, oder ob ich dich noch unterstützen kann?

Lieben Dank
Michael

Ja ich habe die Bestätigung erhalten. Ich hoffe, dass es bei der nächsten Rechnung klappt.

Vielen Dank :D

Super @Amero , danke für die Rückmeldung. Bin da sehr zuversichtlich 😉
Melde dich sehr gerne nach Erhalt der Rechnung und berichte.

LG
Michael