wechselbonus bisher nicht erhalten

Erfüllt

Das ist die Bedingung für den Hardwarerabatt und der hat nix mit dem Wechselbonus zu tun.

Falsch.

Das stimmt. Lese den Text und du weißt warum ich das gepostet habe.

Ich habe dein Anliegen verstanden. Dir wurde mehrfach erklärt warum der Wechselbonus nicht mehr aktiv ist. Und das ein Hardwarerabatt etwas damit zu tun hat ist falsch.

Hallo ​@User110011 ,

ich habe hier nun mal alles genau geprüft und kann hier keinen Fehler feststellen.
Du hast im Juni deine Verträge verlängert und neue Rabatte bekommen.
Somit sind die alten Rabatte rausgefallen.

In den Vertragszusammenfassungen, die du per Email von uns erhalten hast bei der Verlängerung,
stehen auch nur noch die neuen Rabatte mit drauf und nicht mehr die alten. Auch steht dort der Hinweis darauf,
dass bei einer erneuten Verlängerung die Rabatte wegfallen - dies gilt immer bei einer Vertragsverlängerung.

Somit kannn ich deinem Wunsch, nach dem Hardware Rabatt, nicht stattgeben.

Der Wechselbonus 200 entfällt auch, sobald du einen Kombirabatt erhältst.
Und dies ist ja mit der Vertragsverlängerung und Buchung des Kombirabattes gegeben.

Dennoch habe ich noch eine kleine, gute Nachricht für dich.
Der Wechselbonus hätte dir für 5 ½  Monate gutgeschrieben werden sollen, denn soweit hatte alles gepasst.
Da dies nicht geklappt hat, habe ich hier nun eine Gutschrift für diese 5 Monate beantragt.
In Kürze sollte das von der Fachabteilung abschließen bearbeitet worden sein und du erhältst dazu eine Info.
Auf der nächste Rechnung solltest du dann auch die Gutschrift sehen.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@User110011 ,

ich habe soeben gesehen, dass die Guthabenbuchung nun durchgeführt ist.
Dieses siehst du dann auf deiner nächsten Rechnung.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria