Ich habe von O² zu O² gewechselt.
In der App wird mir angezeigt, daß ich noch bis 31. Januar den Wechsel Bonus in Anspruch nehmen kann. Ein Hotlinemitarbeiter sagte mir aber nein das geht nicht bei internem Wechsel.
Warum wird mir das dann angeboten?
Lösung von Bumer
du hast zwar eine Berechtigung für den Wechselbonus, erfüllst aber nicht die Bedingungen dafür. Hier bildlich hinterlegt.
VG der Waldi
Hallo
wird dir in der App vielleicht bei einem Vertrag mit dem du zu uns gekommen bist ein Vertragsinhalt “Berechtigung Wechselbonus” angezeigt? Das bezieht sich dann auf den Tarif, generell wird der Wechselbonus nicht bei internen Wechseln angeboten, da hat der Kollege aus der Hotline schon die korrekte Antwort gegeben.
Schöne Grüße, Sven
Hallo Sven, ich habe einen Screenshot angehängt. Gewechselt habe ich von O² free S 10gb zu O² free L120gb. Ich musste über Samsung einen neuen Vertrag bei O² abschließen weil O² mir das was ich haben wollte nicht bieten konnte.
Das heißt lediglich das du grundsätzlich berechtigt bist einen Wechselbonus zu erhalten. Den bekommst du aber in deinem Fall nicht weil du den Anbieter nicht gewechselt hast.
du hast zwar eine Berechtigung für den Wechselbonus, erfüllst aber nicht die Bedingungen dafür. Hier bildlich hinterlegt.
VG der Waldi
Hi
Ja, manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht. 🙂
Ich kann mich hier auch eigentlich nur den ganzen Hinweisen noch einmal anschließen. Wäre zwar super gewesen, wenn wir dir den Wechselbonus hätten anbieten oder buchen können, nur ist das in dieser Kombo leider nicht möglich.
Wenn du noch Fragen haben solltest, melde dich hier gerne wieder.
VG
Dennis
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