Wechsel zu mehr Datenvolumen

Wenn ich auf „Tarifwechsel“ drücke, lädt kein Vertrag, egal was ich mache oder wie lange ich warte.

Du musst dich vorher in deinen Vertrag einloggen und dann dort klicken.

Ich habe das schon gemacht, aber es lädt immer noch nicht.

​@Frön 

Nutzt du aktuell die Connectoption mit kostenfreien Multi - und Datacards? 

​@Bollermann 

Ich glaube nicht, ich nutze nur zwei normale SIM-Karten.

Also eine Hauptkarte und eine 2. kostenlose Simkarte mit derselben Rufnummer? 

​@Bollermann 

Ja, genau.

Ich habe das schon gemacht, aber es lädt immer noch nicht.

stimmt, der TW geht aktuell nicht online. Warte hier auf einen Mitarbeiter. Der kann dir gleich ein Angebot mit Connect 2024 (kostenlos) erstellen.

Dann warte ich mal, danke für eure Hilfe!

Es kann aber ein paar Tage dauern. 😉

Na ja, aber ich muss nur warten, oder?

Ja, ein Mitarbeiter wird sich hier melden und dir das Angebot an deine hinterlegte E-Mail Adresse schicken. Du prüfst dann noch mal die Vertragszusammenfassung und nimmst das Angebot an, wenn alles passt. 

Hallo ​@Frön,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 🌼

Schön, dass Bollermann, Sutranix und Bumer dich hier schon unterstützen konnten. :) 

Gerne schauen wir da mal nach für dich nach. Deine hinterlegte Emailadresse ist aktuell? 

Wie heißt dein aktueller Tarif? 

Hallo, ​@o2_Lea 

Es heißt „O2 Mobile L Boost Flex Online“.

​@o2_Lea 

Entschuldigung für die späte Antwort. Ja, meine hinterlegte E-Mail-Adresse ist aktuell.

​@Frön 

Möchtest du auch in einem FLEX bleiben oder mit Rabatt um 24 Monate verlängern? 

​@Bollermann 

Ich möchte bei einem Flex-Tarif bleiben, ein Zwei-Jahres-Vertrag ist mir zu lang.

dann ist es nur ein TW Angebot. 😉

Hallo ​@Frön, gerne habe ich für dich nachgeschaut und dir ein Angebot mit dem o2 Mobile XL inkl. kostenloser Connectoption per E-Mail zugeschickt. 

Es geht dabei um eine Verlängerung um 24 Monate. Auch wenn es nicht dein Wunsch ist, möchte ich dir gerne den Unterschied einmal zeigen, wenn du von einem Rabatt profitierst bei einer Verlängerung.

Bei einem reinen Tarifwechsel zum XL Flex, wie zuletzt von Bumer angekündigt, zahlst du die reguläre Gebühr (49,99 €) und die Connectoption ist nur kostenpflichtig dazu buchbar.

Das Angebot ist 8 Tage gültig, so dass du dich in Ruhe entscheiden kannst. Danach verfällt es automatisch.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Senay

​@Frön Hattest du Zeit, dir das Angebot zu unserem Tarif o2 Mobile XL genauer anzuschauen? Wofür hast du dich entschieden? 😊

Ich habe es mir angeschaut, aber es hat mich nicht interessiert. Trotzdem danke fürs Bemühen.

​@Frön Schade, dass dir das Vertragsverlängerungsangebot nicht zugesagt hat. Wenn wir erneut für dich tätig werden dürfen und dich unterstützen können, gib bitte Bescheid 😊

Schöne Grüße

Kathi