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Wechsel zu kleineren Tarif, und Partnervertrag abschließen

I
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Ich möchte in einen "kleineren" Tarif wechseln bei meinem bestehenden Vertrag, und eine neue Partner-Vertrag abschließen.

Habe "O2 Free M (2018)", das möchte ich "drosseln", und möchte dazu den "Free M Boost 40 GB" für 17,50. 

Oder am liebsten den bestehenden o2 free M auf Free M Boost umstellen, weitere 3x Free Starter Flex dazu, aber komme ich preislich nicht auf meine Wünsche. 

Telefonisch wurde mir der letzte Option zugesagt,  passierte aber nichts (ausser 3x neue Free Starter Flex), und online kann ich nicht für den Preis umstellen. 

Kann mir jemand bitte helfen?

PS.: dann werde ich wohl die 3 neue Free Starter Flex Bestellung wiederufen müssen, so bringen die mir wenig.

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Lösung von Bollermann 10 January 2021, 13:44

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27 Antworten

A

hi, da Kombi-Rabatte vom ältesten Vertrag abhängen,

solltest du überlegen welche Veränderungen du vornimmst.

Partnerverträge sind nur günstig solange der Gebervertrag existiert.

Die Anzahl der Verträge unter einer Kundennummer ist begrenzt.

Das solltest du auch mal nachfragen.

welche Kombinationen möglich sind, kannst du der Tabelle entnehmen.

https://static2.o9.de/resource/blob/69692/0098a302fb025ead8199145c27fafce0/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf

mfg

I
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Hallo! Danke schön.

Jetzt wurde das umgestellt, aber für monatlich 10€ mehr, als mir am Telefon gesagt wurde. 😶😣  Was kann ich jetzt tun, wie kann ich beweisen, dass mir was anderes zugesagt wurde?😥

LG

Bollermann
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Gar nicht. Die schriftliche Auftragsbestätigung ist bindend. Wenn dir etwas nicht passt, musst du vom gesetzlichen Widerrufsrecht gebrauch machen. Zb per E-Mail an "widerruf@cc.o2online.de"

 

Was wurde denn umgestellt? Beachte bitte, dass die Vorteile auf die Starter FLEX entfallen können, wenn der Hauptvertrag geändert/gekündigt wird. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
I
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Eigentlich wie ich es wollte:

Der bestehende o2 free M auf Free M Boost, und weitere 3x Free Starter Flex dazu.

Aber der Boost für 35€, und mir wurde 25€ gesagt.😑

Bollermann
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Stehen in der Auftragsbestätigung keine Rabatte? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
I
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Nein....leider.

Nicht mal die Junge Leute Preis. (deswegen sollte das ja 25€ sein - denke ich mal)

Obwohl das wird von mein Sohn benutzt, und vorher war das drinn.

Oder weil ich schon immer O2 Kunde war, immer mit mehreren Verträge... 😐 klar, dass ich nicht für 17,49 kriege...aber die 25€ wurde mir wirklich zugesagt.

Bollermann
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Bist du unter 29? Junge Leute Vorteil gilt seit August 2020 nur noch, wenn der Vertragsinhaber selbst 18-28 Jahre alt ist. Ansonsten nicht mehr.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Nein...ich leider nicht. Aber wieso hat das bis jetzt geklappt?

I
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V
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Hallo,

weil sich die Bedingungen ab August 20 geändert haben und für dich die Konditionen von vorher gegolten haben.

LG

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I
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oh....danke. Aber deswegen habe ich ja lieber angerufen. Und ich bin sehr enttäuscht, weil mir zugesagt wurde.

Dann muss ich wohl alles widerrufen, und nach andere Angebote umschauen. 

V
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Hallo,

auf den Free M Boost hättest 50% Kombi bekommen können, wie @Bollermann schon sagte, bitte den Free M Boost widerrufen und dir hier ein Angebot mit 50% Kombi machen lassen.

LG

-
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Ja, so habe ich auch gerechnet, aber so viel brauchen wir auch nicht. 

Natürlich wäre das die beste Variante gewesen für mich: 1x Free M Boost für 25€, und 3x Starter Flex für 5€. Und die 40 GB wollten wir teilen zu viert (mit dual sim Handys).

Insgesamt für 40€.

10€ Unterschied macht schon viel aus in 2 Jahren....😑

I
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@Vilureef , deine Version wäre das gleiche,  nur 2,- 3€ weniger im Monat. 

Ich habe mich gefreut für den Angebot am Telefon für 25€, jetzt bin ich einfach enttäuscht 😞 

V
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Hallo,

ja mit dem telefonischen Angeboten ist das immer so eine Sache. Bist nicht die Erste und auch nicht die letzte wo das dann nicht eingehalten wird. Deswegen widerrufen und hier auf die Moderation warten, da ist das denn transparenter.

LG

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I
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Danke schön. 

Bollermann
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@Vilureef  der M boost wäre der Hauptvertrag... Es wurde der Free M Hauptvertrag in den M Boost gewechselt. Daher sind 50% Kombivorteil nicht möglich.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
V
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Hallo,

aha, nach gerade mal 3 Monaten verlängert?

LG

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@Vilureef Nicht verlängert, nur Tarif gewechselt. 

Bollermann
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Bei einem reinen Tarifwechsel entfallen Rabatte.

 

Die 10€ aus November waren aber kein Junge Leute Vorteil. 

 

Wenn du die 10€ Rabatt behalten möchtest, musst du widerrufen und mit dem Free M auskommen. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
V
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Hallo,

dann ist das klar, bei einfachen Tarifwechsel entfallen Rabatte. Da hat man dir wirklich Blödsinn am Telefon erzählt. Der Free M (2018) für 19,99€ mit Weitersurfgarantie ist doch ein Super Preis mit Connect Option, da könnt ihr im Free Modus doch auch endlos weitersurfen.

Also den Free M Boost widerrufen und hier über die Moderation die Starter Flex Karten buchen.

LG

Edit: @Bollermann  würde sich über den Free M zu solchen Konditionen sicherlich freuen.😉

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I
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Ja, habe ich jetzt widerrufen. :(

Es ging mir um die Connect option, ich wollte weitere 4,- 5 Datacards haben (Nicht Multicards), und das ist mit den Free M 2018 nicht möglich. 🥺 Nur mit Boost - wenn ich richtig verstanden habe. Und 40 GB wollte ich verteilen für die ganze Familie zu Stater Flex dazu.

Nur entweder als Junge Leute (durch mein Sohn dann), oder auf mich behalten, aber dann für den Junge Leute Preis. 

Habe um Kulanz gebeten...auch bekommen theoretisch. Nur praktisch nicht. 

Reine Datacards (ohne zusätzliche monatliche Kosten) haben NUR die Boost Tarife,  richtig?

V
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Hallo,

hat auch der Free M (2018).

LG

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I
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🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ habe ich extra gefragt. Man sagte mir,  dass die monatlich +5€ kosten, weil das Multicards sind.

Was ist dann der Unterschied???

Ich sehe ja, dass ich mit meine Free M auch Connect Option hatte, habe auch nicht ganz verstanden, warum mir was anderes darüber gesagt wurde, als ich gelesen habe. 

Klärt mich bitte auf!🙏

V
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Hallo,

die 2018er Free Tarife haben alle Connect. 
 

LG

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