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Ich hatte ein Wechselangebot von ADAC Zehnsation angenommen,  jetzt bin ich hier im Geschäftskundenbereich, die alte eplus-Karte funktioniert immer noch, Nummernmitnahme wurde anscheinend ignoriert, anstelle 9,99 euro für wechsler jetzt 14,99 euro. Da ging wohl einiges schief. Bitte schnell klären, sonst muss ich vom Vertrag zurücktreten.



Arnold Schafhauser (xxxxxxxx oder 0175 xxxx133)







EDIT: E-Mailadresse entfernt und Rufnummer gekürzt. Datenschutz.





Hallo,



die Rufnummernmitnahme von Base zu o2 dauert in der Regel ca. 12 Tage. Solange ist dann auch noch die Base-Karte aktiv.



Wenn die Rufnummernmitnahme bei Vertragsschluss beantragt wurde, dann wird diese also erst durchgeführt.



Wie hast du denn den Vertrag abgeschlossen?



Welcher Preis steht denn in den Vertragsunterlagen?



Hier über das Forum kannst du keinen Rückruf anfordern. Hier können dir mit Geduld die o2_Moderatoren mit einer Antwort in der Diskussion weiterhelfen.



Hallo @ascha195‌,



die Portierung wurde erst am 26.01. eingetragen und wird angestoßen sobald der Tarif aktiviert wird. Das wurde ja nun getan. Gedulde Dich da bitte noch etwas, über den Status der Portierung wirst Du dann benachrichtigt. Vorläufig hast Du nun erstmal eine O2-Rufnummer die Du nutzen kannst. Gleichzeitig kannst Du bis zur Portierung auch noch Deine alte Simkarte mit alter Nummer nutzen.



Dein Vertrag ist aber richtig. Die monatliche Grundgebühr beträgt € 9,99.



Du wunderst Dich vielleicht weil das Surf Upgrade XS noch mit dem eigenen Preis in der Bestätigung aufgeführt wird. Dies wird aber zu 100% wieder rabattiert. ☺️



Lieben Gruß,



Jessica



Hallo Jessica,



Vielen Dank für die prompte Antwort und die Infos.



Arnold



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